コールセンターはいい事ばかりだけでなく、あとお客様からのお褒めの言葉があったり…時には、ナンパ目的で電話してくる人も。そんな中、大手企業のコールセンターは品質と正確重視です。あと、個人情報の扱いは大変と聞きます。参考になるか分かりませんが、ある通信会社のコールセンターの話です。走り書きとして書いたメモを持ち帰ったり、残してたらものすごく叱責されたとか。
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