アルバイトについてです。 私は今、春からオープンした飲食店のオープニングスタッフとして働いています。

Question

アルバイトについてです。
私は今、春からオープンした飲食店のオープニングスタッフとして働いています。ところが、研修時に教えられたことと違っていたり、そもそも研修時に言われていないことが多すぎる上に、これらのことが出来ていないとお客様がいらっしゃるのにも関わらず目の前で大声で怒鳴られます。
クチコミや店内アンケートにも「店長さんのアルバイトへの対応が酷い」「食事どころではなくなる」とクレーム？が数件来ています。

他のアルバイトの方に対しても同じような感じなのかは分からないのですが、正直言われてないことをやれと言われても…という感じなので、店長にこれらの事を指摘したいのですが、そもそもたかだかアルバイトが目上の人に指摘して良いのか、指摘して何か言われるのが怖くて勇気が出ません。
私が指摘したことで店長が今以上に機嫌が悪くなると私以外のアルバイトさんにもきつく当たる気がするのでそれも避けたいです。

どのように指摘すれば当たり障りなく指摘できるでしょうか？

Answer 1

当たり障りなく指摘なんて、そんな虫の良い話はありませんよ。

というか、私があなたなら言いません。
だって、物申す以上は、自分も相当クオリティ高く仕事しなきゃつじつま合いませんもの。

どうかしたら言われても勉強しないのび太くんが、「勉強しろ勉強しろ言うな」とママに文句言うならば「だったら言われなくも勉強しなさい」となりますよね？それと同じかと。

Answer 2

今回の件は、
あなたが思うように 店長に指摘するのは
避けた方が無難です。

理由は、
司令系統は、店長が上。
店長にとって、あなたは
ただのアルバイトのグランドスタッフに過ぎません。
つまり、店長にとって 対等の立場では無いということです。
あなたもきっと消耗するし、衝突もします。怒鳴る人ですから余計な恨みも買うことでしょう。

ここで改善したければ
そのまま 起きたことを、事実を
パワハラの案件として
店長の上の 会社に伝えるのです。
会社から指導してもらいましょう。
できるだけ 日時と出来事を記録して伝えましょう。

Answer 3

例えば従業員が怒鳴られた後に客を装って店に苦情電話を入れてやるとかどうかね？声でバレそうなら親しい友人に頼むとかすれば良いし。従業員には怒鳴っても、流石に金を払って来ている(実際は嘘だけど)客に苦情を入れられれば少しは大人しく成るんじゃないかな？