そんな人間を施設に預けています。 面倒を看る人間が変更になっただけです。 ケアマネさんに大変ですよね、と話たら仕事ですから割り切っています。 と、応えて貰ったことがあります。
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それは声の大きさの問題ではないと思います。 多分、マニュアルでは敬語で丁寧に話すよう言われてると思いますが、利用者によっては長い文章が聞き取れない方、聞こえても理解できない方もいらっしゃいます。 高い音や早口が聞き取れない方もいらっしゃいます。 ただ大声で話せば良いというものではありません。 例えば「入浴の準備ができたのでお風呂に行きましょう」と大声で言っても「人によっては「◯◯う◯◯のじ◯◯◯がで◯た◯でお◯◯に◯き◯◯◯う」しか聞き取れていない場合もあります。 そういう利用者にはゆっくり低い声で「お風呂、行きます」と言ったり工夫して対応する必要があります。 職員の中で上手く対応出来てる人がいたらコツを聞いてみたり、対応を観察して、自分との違いを探してみてください。
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