新人アパレルバイトをしています。 経験者様に接客について、ファーストアプローチから会話に行くコツや、声掛けに使える文言…

Question

新人アパレルバイトをしています。
経験者様に接客について、ファーストアプローチから会話に行くコツや、声掛けに使える文言などを伺いたいです。また、声を掛ける人を選んでいるかどうかも知りたいです。販売している服はsnidelやジェラピケなどです。
私が働いている店舗は本当に接客メインのお店で、試着の際もかなり提案をします。
次の出勤までにできるだけ多く色々な知識を詰め込みたいので、宜しくお願い致します。

Answer 1

あくまで私の場合ですが、
ファーストアプローチはお洋服を見ている方に「こちらご試着できますので気になる商品がございましたらお声がけください」的な感じで一言かけて一度離れます。この時に「接客はもういいです感」を感じるお返事が帰ってきた際には基本2回目のお声かけはしません。
(入店時からイヤホンをつけているお客様には私の場合ファーストアプローチも行きません。)
ファーストアプローチで好印象のお返事を返していただいた場合、まだそのお客様がお洋服を見ていたら鏡の案内や似ている商品の案内、商品の知識や機能性、お客様がお持ちのアイテムとどう合すか、これからの季節どう着こなすかなど購入後のイメージを膨らませられるようなお話しするようにしています。
正直商品知識などは自分が学べば学ぶほど接客の幅が広がるのでたくさん話題を用意できるといいと思います。