接客業をしてる方に質問です。 自分の手が空いてる時、同じスタッフがお客さんと揉めていたら、助けに行きますか？？ それ…

Question

接客業をしてる方に質問です。

自分の手が空いてる時、同じスタッフがお客さんと揉めていたら、助けに行きますか？？

それとも特に何もせず知らんぷりしますか？？

Answer 1

上司に任せます。

そもそも、クレームが生じてるなら、助けるべきは店員ではなくお客のほう。

Answer 2

自分も揉めている同僚もバイトという前提ですか？
であれば、とりあえず社員を呼びに行きますね。
事情を知らない自分が割って入った所で
解決出来るような立場でも無いでしょうし。

並んで作業をしているような状況において
真隣で同僚がお客さんに怒られ始めたなら
最初は一緒に頭を下げるくらいはしておきますが。
それでも収まらない場合は同様に
「ちょっと社員呼んで来ますね」とでも
同僚に声掛けてすぐ走って呼びに行きます。

Answer 3

店長を呼びに行きます。