職場（精神科のクリニック）に外来の患者さんに悩んでいます。 わたしは精神科のクリニックで受付やカウンセラーなどの勤…

Question

職場（精神科のクリニック）に外来の患者さんに悩んでいます。

わたしは精神科のクリニックで受付やカウンセラーなどの勤務をしています。
外来の患者さん（男性）に悩んでいます。その方は、はじめは週に1度通院していたのですが、段々と何かしら理由をつけて2日に1度受診されるようになりました。
そのほかにも体調が悪く受診する方はいますので多少の理解はありますが、ここまで頻度が高い方はいません。

またこの方の場合、対応するスタッフを指名してきます。（指名制度はありません）
希望が通らないと、次の受診までに自傷行為をしてきたり、死にたいと連呼するなどの状態です。
また、今日は〇〇いますか？今隣で声がするのは〇〇さんですか？〇〇さんと話はできないですか？〇〇さんと話せるまで待ちます。と受付で言っていたりと、距離の詰め方が怖くて仕方ありません。

また、別のスタッフでの対応は断られるため、
院長も周りのスタッフも困っている状態です。
本人も、人へ依存してしまうと言っていたので自覚はあると思うのですが...。

わたし自身、この方への対応以外は問題もなく転職するなどの選択肢は今のところないのですが、あまりにも異常に感じるのはわたしだけでしょうか。

また、このような経験や理解がある方がいれば意見を伺いたいです。

Answer 1

質問文を読ませていただきましたが、
「あまりにも、異常に感じるのは私だけでしょうか？」とありますが、あなただけではありません。
このような患者は、医師でなければ扱えないでしょう。
院長など医師は、なんと言っているのでしょうか？もし、医師がきちんと対処しないような人ならば、危険な職場と言えるかもしれません。

質問者様以外の、医療スタッフは何人くらいいますか？一度、ミーティングなどで、話し合いをして、対策を打つというのもあると思いますが。