ホテル業界ですが、予約のメールを他の人が全くチェックしてくれなくて困ってます。 どうしたらいいでしょうか？ 予約してある…

Question

ホテル業界ですが、予約のメールを他の人が全くチェックしてくれなくて困ってます。
どうしたらいいでしょうか？
予約してあるのに、部屋がなくていつも私が謝ってます。口コミにも「予約したのに取消された」と書かれます。
私は17時に出勤なのですが「本日17時から予約」てメールをそこで発見します。
お昼にメール来てたのでキチンとメールチェックしてくれと昼勤務の人に伝えましたが、「今日忙しかったから！」と逆ギレされます。
そのわりに、仕事中にスマホいじりばかりしてます。
店長に言っても「メールチェックはなかなか難しいからねえ」て言われます。
メールきた時も音がなるし、数時間に一度チェックするだけでもいいのに何が難しいのかサッパリ分かりません。
「予約とる気ないなら予約システム無くしたいんですけど」と言ったら「それは智恵子さんが決める事じゃないだろ！」と怒られました。

Answer 1

やらないといけないことであって、難しいだのという問題ではありませんので、他の人や店長がおかしいものと思われます。
店長の上はいないのですか？
いるなら、上に話を上げて相談すべきと思います。口コミにも悪く書かれているほどであって、質問者さんの言い分は完全に正しいです。
もし店長が絶対権力者ならどうしようもないので転職を考えたほうがよいと思いますね。

Answer 2

「メールきた時も音がなるし、数時間に一度チェックするだけでもいいのに何が難しいのかサッパリ分かりません」をちゃんと伝えて、逆に何が難しいのかを訊きましょう。