雑貨屋です。ショッピングモールに入っています。 21時閉店で、20時55分には帰りの音楽が鳴ります。 お客さんが来ない…

Question

雑貨屋です。ショッピングモールに入っています。

21時閉店で、20時55分には帰りの音楽が鳴ります。
お客さんが来ないと大体音楽流れ始める時間に
レジ締め完了の手前までやって、バックヤードで片付けをしてるんですが

昨日も来店がなかったので55分頃からレジ締め手前までやって
21時直前に店内を巡回し、その時もお客さんがいなかったのでバックヤードに入って作業してました。

21時になったので売上報告を本社とモールに送る作業始めた時、
カップルがレジ前に来て、すいまーせんって怒った感じできました。
その時間は21時3分でした。
なんで店員いないのこんなことあんの？
と怒ってました。

閉店直後にもう一度巡回したらもしかしたら
この様なことを避けられたのだろうし、私が悪かったんですかね。。。

閉店時間を過ぎてもレジをしてもらえると思う神経がわかりません。

本日は閉店したのですが、と言っても聞こえてないのか
無視して支払い用のカードを端末に乗せて
はやくしてください、まじこんなことあんだねぇ
9時過ぎてんだけど店員いないとか笑

って言ってるんでもう関わりたくなくてお会計したんですけど
私からしたら9時過ぎてるんだからいないだろ
とか思ってしまいました。

閉店後に来られても困りますよね？

Answer 1

閉店時間をあまり気にしないお客さんや気付かないお客さんは結構います。
（開店時間でも10時開店なのに店員がいるだろうと9時30分ごろに電話で問い合わせしてくるような方もいます。店員がいるんだからいいじゃんって考え方なのかと思います）
開店時間中に商品に目を付けておいて閉店ギリギリや閉店時間を過ぎて急いで買いに来る方もいるのでたまにあるものだと考えていた方がいいです。
大体の方はまだ大丈夫ですか？と申し訳なさそうにレジに来て下さいますがレジ締め後に来られてしまうと結構面倒ですね。

私は遅番で1人の時は閉店時間になったらすぐ電気をレジの所だけつけてあとは消していました。電気を付けておく所は決まっていたのですが結構明るくてお客さんが入ってきてしまうので最小限にして閉店してますアピールをしていました。