公務員のクレーム先はどこ？ こんにちは。 市の子供の発達障害の相談所の相談員。 本業は公立保育園の保育士の人に…

Question

公務員のクレーム先はどこ？

こんにちは。
市の子供の発達障害の相談所の相談員。
本業は公立保育園の保育士の人に不満があります。どこからか夫の職場やら、私の学歴など履歴から漁ってるようで
息子の相談なのに、
いいところつとめてるね〜とかいろいろ言ってきて鬱陶しいです。
その人は小学生くらいの男の子のお母さんだそうです。

また、夫が転職を考えているというと
ニヤニヤしながら、そうなんだねえ〜！
と言ってきて、
それから月一、ちょっと気になっちゃって！
どうなった?と聞いてきます。

また、市営の育児広場の臨床心理士さんとウマが合わなかった話を聞いてきたので、なんで合わなかったの?どうんなふうに？というので話をすると、
その心理士の人から睨まれて無視されるようになりました。
どうやらその人にしか話していないので、そこから漏れたっぽいです。

月一転職事情の詮索やら、
前もねえねえ保育園入りたいなら育児ノイローゼって言って診断書もらって入れば?などと言った、失礼な発言もあり本当に苦手です。

私の住んでいる地域は田舎で、
市の公務員は異動はほとんどなくずっと同じ人間が少人数で一つの場所にいる。
もしくは、その部署ごとの交流もあるようで、幼稚園で話した話をほかの部署の職員が知っているなんてこともザラです。
夫の同級生が働いていることもあり、いつなんの情報がどれだけ漏れてるかも正直不安なレベルです。

クレームを入れたいのですが、
公務員同士の仲間意識も強く、利用者のクレームよりも自分達の人間関係を優先なんてことはしょっちゅうあります。
以前、不満を漏らしてもそれはお母さんのためを思ってだよ！などと当たり障りのない回答しかこなかったこともあります。

しかし、詮索や好き勝手喋られるの本当に困ります。
中には節度を持って、そういったことはないちゃんとした人もいます。

事業所の所長に言うべきか、市役所の関連の課に言うべきでしょうか？
報復として息子の発達障害やらこちらの今までの話をばらしたり、されないか心配ではあります。

職員間でも、私や私の夫の個人の情報を流してもいいのでしょうか？？

Answer 1

うちの自治体は第三者機関がクレーム対応してます。ヒアリング→調査→広報に掲載。保育園職員のクレームはよく乗ってますよ。不適切な発言、差別的対応などなど。私立園にはこの仕組みがないのが痛いところっす。

Answer 2

県知事と市長に親展で、その公務員さんの
個人がわかるようにして、
匿名で手紙を出しましょう。

丁寧に困っていると伝えましょう。

まっとうな政治家なら、対応しますよ。

Answer 3

それは困りましたね…。
お役に立つかはわかりませんが、お住まいの行政管区でも良いかもしれません。
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/hyouka/kyotsu_n/chihoubukyoku.html

Answer 4

先ずは相談所長へ苦情を入れるのが一番ですかね。
有耶無耶な対応をされるようであれば、さらに上の管轄(役所)へ相談という形で良いと思います。