美容師アシスタントです。 接客も美容の仕事も初めての、美容通信生の男の子が数ヶ月前に入社してきました。 今まで接客に全…

Question

美容師アシスタントです。
接客も美容の仕事も初めての、美容通信生の男の子が数ヶ月前に入社してきました。

今まで接客に全く関わったことがなく、美容師の仕事も初めてなので全てを1から教える必要があり細かいことまで、出来るようになるまで根気強く注意したり助言したりするようにしてます。

ですが
なぜか私だけ、その男の子からナメた態度をとってくるのです
何か注意すると、他の人が言うと「わかりました」と素直に聞くらしいのですが
私に対しては「いつもはやってますけどね。」「気づいた時やってますよ。」など余計な一言が必ずついてくるし

物を使いっぱなし、置きっぱなしにすることが多く
それが、お客様に使っていただくブランケット等をカラー剤を置くワゴンに置いたり
皆が使うものを指定の場所以外に置きっぱなしだったりするので
それを私が「◯◯が起きっぱなしだからすぐ戻して」等、気づくたびに毎回言うようにしてます。

でも、私が注意してからその子が行動するまでに
他の誰かが戻してくれてたりすることが多く
その度に必ず「置きっぱなしじゃなかったですけど」などいちいち私に言い返してきます
「他の人が先に戻してくれたんじゃないの」と言うと何の返事もせず他の仕事をしに行ったり。

今日も、仕事中に
スタイリストさんからの伝言で私からその子に指示を出したところ、顔を見て声をかけたのにも関わらず何の返事もなく。
なのでもう一度言いました。
すると
「分かってっから。なに？いちいち。うるせーんだよお前。」となぜか逆ギレしてきました。

4個も下の子にそんなふうにタメ口でキレられることはもちろん初めてなので
その瞬間は驚いて、でも私も忙しくそんなガキくさい逆ギレに付き合ってる暇がなかったので何も言い返さずにシカトして仕事に戻りました。
その場で私も注意できなかったから、たぶん「こいつを黙らせることが出来た」と思わせてしまったと思います。

今まで一緒に仕事をしてきて思ったのは
恐らくかなりプライドが高く、自分は仕事ができるという過剰な自信？のようなものを感じますし
気に食わないことは例え理不尽なことでも、相手が店長だろうが先輩だろうが言いたいことはなんでも言ってしまうタイプだな、ということです。

そして私自身も
年下に対してはあまり年齢の壁を感じさせないように対等に接したいと言う気持ちがあり
でもそれは何かあっても同期のような距離感で気軽にSOSを出せるような関係を作りたかったからであり
こいつには何を言っても大丈夫だな、とナメられたくてしてるわけではありません。

その日は、用事があってどうしてもすぐ退勤しなきゃいけなくて
その子としっかり話ができないまま終わってしまいました。

注意するときは、相手が嫌な気持ちにならないように言い方に気をつけてたし
その子のミスは、直属の先輩である私の指導不足だと思ってるので、出来てないことがあったらその都度注意してきたり
普段は、その子も何か分からないことがあると私に聞いてきたりするのですが
それでもなぜか私だけナメられてます。

ちなみに今回の逆ギレされたことに関しては謝罪もされてません。
たぶん彼の中で「勝った。言ってやった。」と思ってると思います。
次同じようなことがあった時はその場でハッキリ話すことにはしてますが、、

このような場合は
⚫︎どうすればナメられずに生意気な態度をやめさせられますか
⚫︎このように逆ギレされて最悪な態度を取られた場合は店長などの上の人に報告するべきですか

文章が分かりづらくてすみません

Answer 1

一緒に仕事していないので貴方のとその新入生の実力は分かりませんが、先の経営者様の意見に同意します。付け加えるなら、どんなに大箱店でも
見ている人は見ているし報告は上がっていると思う。それが班長、店長の役目です。質問の答えは、ナメられたくなければ技術とか知識を磨くしかないと思う。それが職人の定め。自分のためにお金と時間を使うレッスンであり、人に教えて初めてものにできるとは思うが、今は自分に集中する時期です。

Answer 2

美容室経営者です。

放置で良いのではないでしょうか。あなただってまだアシスタントです。自分のこともあるのに、そんな人に労力や神経を使うことこそ無駄です。あなたの言うことは聞かないのですから「教える必要」はないと思いますし、出来るようにならなくてもあなたの責任ではないでしょう。
彼の性格を分析してまで理解する必要もないので、決して感情的にならず、表向きは普通に接し、普通に挨拶もして、業務上必要な伝達もして、それ以上の関わりは持たないようにしましょう。

店長には「私が説明しても聞かないので指導は他の方にお願いします」という報告はしておいた方が良いかもしれません。

どうでも良い人のために無駄な労力を使うことが間違いです。

Answer 3

そのような相手には一切の気遣いをやめることですね。
演技でもいいので目上の自分に失礼な態度を見せたときはぶちきれて裏に連れ込んで大声でしかりつけてやることですね。
やめさせる勢いで注意することを上の人には話を通しておくことです。