接客について 例えば、美容室に15時に予約して、その時間に行くと前のお客さんが長引いて15時10分になると皆さんは怒り…

Question

接客について
例えば、美容室に15時に予約して、その時間に行くと前のお客さんが長引いて15時10分になると皆さんは怒りますか？時は金なり！と。

Answer 1

声掛けがあればいいかと思います。
よく、何も言われず待たされたというクレームのような口コミを見ます。
待たされるかどうかより、何も言われず待たされるのは怒る…というか不審に思います。

Answer 2

10分程度で怒るわけがありません

Answer 3

怒りませんでした

Answer 4

その場で｢不愉快です！｣とか言ったりはしませんが、
事情を説明して声掛けをしてくれれば、
そんなこともあるよね～と許せる気がします。

全く何も言われず、当たり前のように待たされると、
次からはそのお店に予約は入れないと思います。
何も言わず待たされる＝自分が大事にされていないと感じるからです。