お客さん相手に、イライラを態度に出してしまいます。 私は20代女性ですが、イライラしやすいところがあり

Question

お客さん相手に、イライラを態度に出してしまいます。

私は20代女性ですが、イライラしやすいところがありクレーマーのお客さん相手に、私の接客態度が悪いと今まで3回ほどクレームをつけられ面倒な事になってしまったことがあります。
本社にまでクレームを入れられたので、偉い人と話し合いになったり、書類を書かされたり、だいぶ後にお店に来たそのお客さんに無視されたり
正直しんどかったです

同時期に入った同い年の女性は、お客さんに対して殆どイライラすることがないらしく、お客さんとの間にトラブルが起きたことも一切ないそうです。美人だから…というのは関係あるか分かりませんが、素直な子で腰が低くやはり接客態度はとても良いです。
接客業でストレスがたまらないらしく驚きました

接客経験はやっと1年経ちましたがもう限界かもしれないです。従業員同士の人間関係はいいのですが、お客さんからまたクレームが入ったらとビクビクしてしまいます。

私は接客が向いてないんでしょうか？
お客さんと話すのがとにかくこわいし、ストレスもたまり暴飲暴食がとまらないです。

Answer 1

仕事ならイライラは禁止。
お客さんに出すってことは同僚にも出してるでしょ。
接客は向いていないと思う。

Answer 2

相手がクレーマーなら
ペコペコしようが苛々しようがクレーム言ってきますよ。
ああいう連中はクレーム言うのが生きがいなので。

感情込めず機械的に対応するのがコツです。
クレーマーは調子に乗るから謝りすぎたり丁寧な対応もしてはいけません。
心の中では死ねって思っていても問題ないです。

暴飲暴食するくらいストレス溜まっているなら
他のバイト探した方がいい気もしますが・・・。

Answer 3

向き不向きはありません、やる気の問題です。
やる気がないならソッコー辞めましょう。
第一、いちいち頭を下げなきゃならない＆本来しなくても良い指導をあなたにしなきゃならない責任者、クオリティ高い仕事ぶりの他のスタッフに迷惑です。

Answer 4

仕事をするのに向いてませんね。
その感じだと上司や同僚にも態度に出るでしょう。