仕事でミスをしてしまったとき、後ろで止めることもできたはずなのにただ眺めてるだけで後から注意してくる上司。どう思いますか…

Question

仕事でミスをしてしまったとき、後ろで止めることもできたはずなのにただ眺めてるだけで後から注意してくる上司。どう思いますか？上司から後出しで注意をされることが多く、言い方も厳しいため辛いです。

ライブハウスの受付のアルバイトをしています。学生です。
チケットを持っている方にドリンク代を頂いて、コインを渡す仕事をしています。
普段は特に問題ないのですが、時々他の受付ですでに渡している場合や、こちらで渡さなくていい立場のお客様が私の受付に来てしまうなど、イレギュラーが発生することがあります。
本来はそういったことが起きないようになっているはずなのですが、どうやらそれぞれの管轄が違い連携が取れていないようです。(そこは私が関与できる立場にないので気にしていません)

コインが渡せているか、渡さなくていいお客様なのかの判断は、お客様がコインを手に持っているか、再入場ではないかどうかで判断しており、声掛けをして確認をします。
これがすごく大変で、たまにしか起こらないこともあり混乱します。
更にはお客様から会場の案内を頼まれたり…もちろん私の仕事ではないので断りますが、その一瞬にすり抜けられたらもうどうしようもありません。

こういうイレギュラーな状況の場合、上司は後ろに立っているのですが、すり抜けられたお客様を止めることもなく、私が戻ってこれた瞬間、私に「今の人コイン渡してないよね？」と言います。
顔も見れていない相手にどう追いかけろって言うんでしょうか。目の前にいる私が声を掛けられて対応しなければならなくなったのは見ているはずですし、私自身早く戻らないといけないのは分かっています。

お金が関係するものですし、お客様に不利益があるのが一番良くないです。
この場合、私だけで解決するにはどうするべきだったんでしょうか？声を掛けてきたお客様を無視してでも自分の業務を続けるべきだったんでしょうか？
後ろで見ているだけの上司の考えが全く理解できず、自分の中で折り合いがつかず困っています。

先輩(30代)に相談しても若いね〜大人になったら分かるよ、本当はいい人なんだよ。としか言われず、納得ができません。上司は誰にでも厳しい態度で、後からこれもこれもと要求が増えてくるタイプの人です。
察しがいい人なら応えられるのかもしれませんが、私はすでに何回もその期待を裏切ってしまっています。
これ以上迷惑もかけたくないですし、やめることも考えています。

私はどうしたら大人になれて、上司のことを理解できるんでしょうか？上司は本当はいい人なんでしょうか？上司以外はいい方達ばかりで辞めたくない気持ちもあります。どうか、分かる方がいらっしゃったら、教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

あなたの文章能力を見る限り、あなたは一定の能力を持ち合わせた人だと思いました。
たから、あなたが言っている事は間違ってるようには思えません。

でも、先輩の言ってる事が真理かなと思います。
上司が普段からそういう態度を取ってるなら、優秀な上司だと思いますよ。
だって上司ってみんなの仕事をチェックするのが仕事ですよね。
嫌われ役なんですよ。

上司がユルユルだったら職場はどうなりますか？
誰かを一定に厳しくしてるならですが、誰にでも厳しい態度なら、それは凄いと思います。

あなたが上司の立場だったらどうですか？皆に嫌われる事を省みず厳しい態度できますか？

理論だけの話をしたら、あなたは間違ってないと思います。でも、厳しい監視約がいるから、職場が引き締まって仕事ができます。

私も厳しい上司の下を経験しました。
その時は「何言ってんだこの人は」って思ってました。でも、自分がその立場になって理解は出来ました。

今は半分聞き流すくらいで丁度良いと思います。うるせーなコイツくらいで丁度良いと思います。

Answer 2

まだ社会人歴が浅いだけではないでしょうか
残念ながら人間って失敗してみないと失敗の重要さが分からないのです
なのである程度の失敗するのを見守るのも一種の教育なんですよ
たぶん挽回のつかない失敗になりそうならしっかり介入すると思います。

まあ今回の場合、どっちにしろお客さんにデメリットを出したと思います
だけどこうして質問されている事自体が、失敗を意識していることであり
その上司の教育が成功している証拠だったりするのではないでしょうか。