もう自分がわかりません。今、調剤事務を辞める者なのですが、新人に引き継ぎをしています。

Question

もう自分がわかりません。今、調剤事務を辞める者なのですが、新人に引き継ぎをしています。
社長とかは、「今まで○○さんがやってきてくれた事を引き継いでくれたら十分だから」と言われたので、自分なりに簡単な資料や流れを書いた紙なども作って、自分が教わってわかりやすかった 前任者のようにやろうとやってきました。なのに、パートの薬剤師が、私のやり方に口を出してきて「私の前いた事務さんは～で～で…私も何人か新人を育ててきたけど」と口を出してきます。確かに私より年上だし経験とかも豊富で、助言をしてくれようとしてくれているのかもしれません。しかし、この薬剤師は、私が辞める前も、事務の仕事に口を出してきて、「前の事務はやる気があって、メモとかもとって、今よりもっと仕事があって」といつもいつも前の事務さんの話しをします。私もやる気は誰にも負けず、今日まで頑張ってきましたし、メモだっていっぱい取って自分専用の資料も作りました。 仕事は確かに何十年前よりは楽になったのかもですが、そのため他の仕事が増えました。私がネガティブにとらえすぎなのだと思うのですが、恥ずかしながら、反抗的な態度を取ってしまいました。上辺上、仲良くやってますが、きっと不愉快にさせてしまいましたよね？？やっぱり年上の言う事は素直に聞かないと駄目ですか？？

Answer 1

厳しいことが何点かありますが、私としての回答です。

①仕事とは、自分が頑張って来たことがすべて評価されるわけではないということ。
・・・私だってこんなにやっている！と思うことは間違いではありません。しかしそれがすべて理解され、敬われるわけではありません。ある意味「仕事なんだからそれが当然」ということも多々あるのです。（労働基準に外れるほどじゃだめですが）
別での質問にも絡みますが「30分前出勤」「掃除類」「自分より上のものはぎりぎり出勤」そんなものはどこでもあります。是非は別にしても、そんなの当たり前ということはいっぱいあります。自分がそれに対して「おかしい」と思うのなら、あなたも出勤時間ギリギリに来れば良い。だれも３０分前に来い、と言っているわけではないので。

それと一緒で、あくまでも自分が良かれ（職場のためにも自分のためにも）と思っていることを「分かって欲しい」と思っていると、自分が追い詰められます。

②それとは反対に、自分の言うべきことはいう事。
あなたのなかで薬剤師だけど「パート」なんだから、私は事務でも社員でやってきた！という自負があり、もんもんとしているのでは？
ありがちですが、経験の多い人ほど上手く引き継げないことは多いのです。良くも悪くも「意見」があるからです。
仕事というのは今までのやり方が絶対ではありません。第三者からしてみると「もっとこうしたほうが効率がいいのに～」と思うことって意外と多いものなのです。
今後のやり方については、どんなに良いマニュアルをあなたが作ったとしてもそれを使ってもらえるとは限りません。（これもどこ行っても同じ）あなたは辞める身なので「今後」については口出す権利はありません。
しかし
あなたは引継ぎをしなければならない。そしてその後任者はしっかり聞かないといけないのは事実です。
ですので・・・
「○さんがおっしゃることは分かります。やり方は、やりやすいように変えて結構です。でもここでは～というやり方を取ってますので、上司にも引き継ぐように指示が出ていますから一応この方法で引き継いでおきますね。」と教えることを進めます。

わたしもこんなにしてきたんだから、これも見て！資料も使って！という態度だとあなた自身が疲れてしまいますよ。「やり方」ではなく「業務の手順」を引き継くつもりで、淡々と進めるようにしましょう。それが「仕事」なのですから。

長くなりましたが最後に。
年上だけど相手はパート・年下だけど自分は職員（社員）と思っている雰囲気を感じます。だから素直に聞けないのでは？と文面から思います。だから相手も「パートだと思って上からなの？」といちいち経験を持ち出すのかもしれません。経験は身分（雇用形態の）では計れません。今までのことを持ち出してきたら「色々と知ってるんだな～」と思うと気持ちが少しは楽になるのでは？あなたは色んな経験が財産になる、と心では理解していらっしゃるはず。（だから資格とか頑張ってとったのでしょうから。）
いろんな人（経験してきた人）がいるんだな～と気が付くと、視野が広がって良いですよ。

Answer 2

安心してください。その人は誰にでもそう言います。「口出しすることが毎日を楽しくさせる」と思っているような人ですよ。
そういう可哀想な性格の人なので、どんな場合でも、言いたいことが頭の中から溢れ出てきて、それを制することなく、喋ってしまう残念なひとです。たぶん前任者の人もあなたと同じように言われて否定されてたであろうと推測されます。でもあなたの前にたつと前任者はとても優秀だったことになるのです。『口出しお化け』だと思ってその人をみるとまた見方も変わってきますよ。あと一歩さがって人を見て分析してみることも大事です。言われたこと全部受け止めて、落ち込むことはありません。裏返せばそれって長所じゃんって、いうことだってありますからね！社長さんの言葉を聞いただけで、あなたの優秀さが判ります。あなたの真面目さを思うと、微笑ましい限りです。

Answer 3

当たり障りなく接する って簡単なようで難しいですよね ｢あーそうなんですかーへー｣って流すといいかもしれません おばちゃんってお節介だからね たまには良いことも言ったかもよ

あなたなりに頑張ってらっしゃったんだから、新人さんにやるべきことを引き継ぎしたらよいと思います

次は新人さんがあなたのような思いをするんでしょうが、それは引き継ぎしなくていいと思います
辞める際にきちんと｢いたらないところがたくさんあったと思いますが、お世話になりました｣と挨拶はしていきましょうね

飛ぶ鳥、跡を濁さず です

Answer 4

とりあえず、自分がやっていた仕事を紙に書いて渡す。
経験があるようなので、もしわからないことがあったら、聞いてください。ベテランの方に私が教えることなんとないですよね～。

と、ベテランってことを逆手に取って、やっつけちゃいましょう。