解決済み
扱うモノによります。自分の得意分野だったら言葉も出ますし暗記する気にもなります。逆だと辛いだけ。メモ禁止。紙類は情報保護を言い訳に持ち込み禁止です。1時間に3本受け取り、お客を待たせる時間のノルマあり。休憩室はコロナを言い訳に会話禁止。ちなみにロッカーは荷物置きっ放し禁止。パソコンには「この端末は監視されてます」の張り紙。これだけ非人間的な職場は初めてでした。
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コールセンターは担当する仕事によって内容が全く違うので、なんともいえません。 一日中ひたすら単純な受け付けの電話をとってPC入力処理を繰り返し、処理時間をうるさく管理される仕事もあるし、 長い研修があって学んでから、客からの質問に答えたり相談にのったりたまにクレーム対応したり、の仕事もあるし、 基本は問い合わせ対応だけどクレームの電話が多く、毎日何回かはだれかに怒鳴られ謝らなければならない仕事もあるし、 電話して何かをセールスして、売れたら時給が上がる仕事もあるし、 (まともなものを売ってるケースもあれば、悪質なセールスの手先のケースもある) 自治体や企業からのお知らせとか問い合わせの電話をかけ続ける仕事もあります。 一日中電話し続けてる仕事もあれば、一日に数本しかかかってこない電話を待ち続ける仕事もあります。 (後者のような所にいた事がありますが、持ち込み禁止、PCの私用利用禁止、何か書いたりするの禁止、お喋りも控えて、という状況だったので、前者よりキツかったです) 私はいまは最初に挙げたようなところに勤めてるので普通です。飲食店とかよりは時給いいですが稼ぐとかはありません。 クレームは週一であるかないかぐらいで割と平和ですが、怒鳴られてメンタル的にひきずる人には向かないと思います。 基本的に時給が高ければ高いほど、仕事が難しい・仕事内容がキツい、などでやめる人が多くて、普通の時給では人が集まらない仕事だと思っていいと思います。 電話をかけてセールスして成績で収入が上がるタイプの仕事は、営業の才能によって稼げる人もいると思います。
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