接客業をしてます。トイレのリフォームでクレームが発生し、お客様宅まで対応に伺いました。内容としてはこちらが悪い内容なので…

Question

接客業をしてます。トイレのリフォームでクレームが発生し、お客様宅まで対応に伺いました。内容としてはこちらが悪い内容なのですが、ものすごい勢いで罵倒されます。大声で威圧されたり、壁を叩かれたり、３時間程対応しました。金品などは要求されてませんが、精神的苦痛で訴えるや、うちの会社の本部と繋がっている、お前は大変な事になると脅されてます。その上でどんな対応をするのが最善か考えて出直せという事で解放されました。確かにこちらに非があるのですが、ここまでされるのはカスハラでしょうか？？

Answer 1

上司に聞きましょう。

というか「本部とつながってる」が脅迫になるんですか？どのみち自ら本部に報告するんでしょ？しないのですか？

Answer 2

不備を直したら放置でよし

Answer 3

カスハラですね。脅迫です。