私は病院の事務なのですが、他のスタッフと違いシステムエンジニアを行っています。同じオフィスにコールセンター業務や医療事務…

Question

私は病院の事務なのですが、他のスタッフと違いシステムエンジニアを行っています。同じオフィスにコールセンター業務や医療事務を行う部門が有ります。電話受付を行う相手は静かな居宅や施設です。ところが、私が業務で話す相手は、工事現場や人の多いオフィスにいる相手が多く、少し大きめの声で話さなければ通じません。
コールセンターを行っているスタッフから、私が業務で電話している声が大きいと言われ、電話をする場合は関係書類やパソコンを所持し、外に出て仕事をして欲しい、これは業務命令と上司に言われています。
因みにコールセンター4名及び医療事務業務8名、システムエンジニアは私1名です。
コールセンター業務が同じオフィスにあることのほうがおかしいのではないかと意見を言いましたが、それには応じてくれません。さらに以下の文面から私ができることを決めてくれと言われています。
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課題は以下です。
- 〇〇さんとコールセンターが同時に電話すると、〇〇さんの声がコールセンター側の電話に入って業務に支障がでる。

解決案としては、
- 〇〇さんが自分の席じゃないと電話しながらの作業ができないという前提を変える。（時間が余計にかかる部分はある。）
- 〇〇さんの席を変える。（ゲットした荷物置き場がなくなる可能性がある。移動先がない？）
- 〇〇さんが声を抑える方法を取得する。（先方が聞き取れないときは、会議室・外に移動して大きな声で話すこととする。）
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上記、指導している上司は、病院にとって新しい職種の私を残し外部に別会社を持つ病院役員で、常時事務所にいる人ではありません。私が普段どのような業務をしているか正確に理解していません。
解決案とされる内容は、いかにも真っ当に見えますが、私の仕事は様々なパソコンや周辺機器・ネットワーク・医療機器を扱う職務であり、それぞれメーカーとのやり取りにそれらの機材を複数組み合わせ外に持ち出すことは出来ません。すべて私の作業に支障の出ること、もしくは、難易度が高いことです。
当然、私自身の業務に支障がでれば、私の評価は下がることになります。
これはパワハラにはならないのでしょうか？私自身を守る方法は無いのでしょうか？

Answer 1

ノイズキャンセリング機能付きの
コールセンター用電話機を導入すると
解決しそうな気がします

性能の低い設備の更新こそが
普段いない上司の大切な役目と存じます