生活保護のおばさんに絡まれました。 うちの美容院は完全予約制です。そこで受付をしていたんですが40分すぎて来ました。次の…

Question

生活保護のおばさんに絡まれました。
うちの美容院は完全予約制です。そこで受付をしていたんですが40分すぎて来ました。次の予約のお客様がいたので今日は無理ですとお断りしたところ、私は生保だから市役所に呼ばれていってたのよ！！隣の男が告げ口したせいで通帳のコピーも出してきたわ！！
からの…
元旦那の悪口、明後日予約できますがどうしますか？と聞いたら明後日は家から出たく無い。

では、またお電話で予約してくださいと言った事にたいして、ヒートアップしたのか支離滅裂なことを語り始めたので真顔で対応したら、泣き出しました…

どう見ても普通じゃないし、この人おかしいなって感じたんですけどこういう人への対応って何が正解なんですか？？
優しく優しくするのがいいんですか？

Answer 1

淡々と接すればいいでしょう、どうしても居座るなら警察対応で
妥協するにしても「次にご予定がなく動ける日はいつ頃になりますでしょうか？」とかで細々予定を聞いて、予約設定するくらいまでにしておけばいい

Answer 2

予約制なのだから、生保だからといって予約を無視して良いわけでは無い。正規のルールに従ってもらうだけだと思います。真面目に予約して時間通りに来ている方に失礼ですもの。ルールが守れないのなら来ていただかなくて結構だと言えるオーナーが居れば助かるんですけどね。

Answer 3

事務的に対応すればいいのでは？
頭がおかしい奴は、どこにでもいます。
基本的な対応だけすればよいのです。
後はスルーです。
店長にどうしましょうか？と聞いてお店の対応を確認することです。

正解はないんです。臨機応変に対応する。
そういう人は、来ないほうがいいので、丁重に断るほうがいいと思います。
クレーマーになる可能性は高いです。

Answer 4

私の病院にもきますよ。やっぱりどこの人も似てるんですね。恐らく、劣等感からくるものだと思いますよ。
社会のお荷物になってるっていう意識が強いから、予約でいっぱいとか、お断りとかすると、自分たちは生活保護の身分だから断られてるというような被害妄想をされるみたいで劣等感とか被害妄想が強いみたいなんですよ。
だからもう事務的にするしかないですね。笑ったりするのとかはバカにしてると思うみたいだからやめたほうがいいですよ、傷つけないように事務的にですね。