中小のSIerでいちおう役職付きでPMとして業務を行っています。 今年の大学新卒の新入社員が、10月から私がPMの案件…

Question

中小のSIerでいちおう役職付きでPMとして業務を行っています。
今年の大学新卒の新入社員が、10月から私がPMの案件にOJTという形で配属になりました。（社会人として初仕事）それまでに技術的な研修（会社の主力ソリューションの数十万かかる研修）や会社の新人教育（疑似PJとしてのケーススタディや基本操作の復習）を今までに受けている状態で、毎年の新人であれば、それなりに作業できるレベルには成長しています。
ただ、今年配属になった方が、
・新人でも操作がわかっていれば5分で終わるような作業が1日かけてもできていない
・新人でも1時間程度で終わる作業が1週間かけても終わらない
と言うことが続きました。
全く成果が出ておらず、お客様にずっと謝っている状態なので、「なんでそんなに時間がかかっているのか」と聞いていましたが、明確な回答もなく、「何か質問があるなら先輩に聞いてほしい」と伝えても「特に質問はない」との回答。
「研修でやってるのでは？」と聞いても「記憶にない」との回答で、埒が明かない状態でした。
そのため、これまでは在宅で仕事をしていましたが、普段どのように作業しているのか見えないこともあり、また質問があればすぐに聞けるようにと、出社してもらい（もちろん、PJメンバーの一緒に）、環境を変えることにしました。
それで数日様子を見ようとしたのですが、出社初日の夕方に「明日からはまた在宅がいい」と言い、詳しく話を聞くと、
・仕事をするのが精神的にきつい
・出社したくない（会社で仕事をしたくなく、在宅でなら仕事ができる）
・仕事をするうえで、人間関係がストレスになる（詳しくは言いたくない）
という話がありました。
こちらとしても、新人教育の一環として教えるべきことを教えているのですが、このような方が初めてで、どう対処すれば困っている状態です。（厳しく注意や叱責をしてパワハラと言われるのも困りますし）
何かいいアドバイスいただければと思います。

Answer 1

甘えてますね。
多分在宅でずっとサボってたんだと思います。

今できることを証明すればサボっていたことがバレるしサボるにも人が多くてサボりにくいという状態だと思います。

在宅で仕事をしているのが会社都合なら
「あなたの希望だけで在宅勤務にすることは無理です。そもそもあなたが在宅で仕事をしていたのは会社の都合です。その会社が出社するよう言っているのだから出社してください。」
と言いますかね。

私なら「てめぇのせいでこっちまで出社することになったし仕事増えてんだよ。働くのが嫌なら辞めろよ。寄生虫かよ」と思いながらもそれを全く表に出さずに対応します。

あと、今回のことは必ず記録しておいてくださいね。