中途採用で入ってきた方(社会人4年目)の電話対応について。 その方が入社して4日経ちました。

Question

中途採用で入ってきた方(社会人4年目)の電話対応について。

その方が入社して4日経ちました。一日に数え切れないくらい電話がなる会社なので、一応入社2日目に電話の取り方掛け方はひと通り教えました。(要するに明日から取ってくださいということです。)

中途採用なので、電話対応を全くしたことがないというわけでもないでしょうから早く取って欲しいのですが、この場合1週間くらいで取れれば上出来なんでしょうか？皆さんの会社ではどのような感じなのでしょうか。

(調べたところ、1日でとる方もいれば、取ってもどうしたらいいか分からないから直接言われるまで取らないという方もいました。(普通わからなかったら聞きません？笑))

Answer 1

貴方の仕事ですと言わないとやらない人が多いです。
自分の仕事じゃないと思っている可能性があります。なのでそ知らぬふりで、「慣れてきたと思うのでそろそろ取ってください。これからは○○さんの担当になります。」と言えばやらざるを得ないでしょう。

Answer 2

自分が電話が鳴ったら、1番に取らないといけないとか思ってない。
とっていいか迷っている。とかないですか？

明日から取ってくださいではなく、当日に「今日とってみてくださいね」
とか言われましたか？

私は派遣で電話対応の時は説明された後、電話が鳴ったら「とってみて！」と言われてとりました。その際に横にきてくださいましたよ。