営業事務の仕事をしています。 営業の方に、見積もりや書類作成の仕事を依頼されますが、時折お客様へのお電話や商品説明など…

Question

営業事務の仕事をしています。
営業の方に、見積もりや書類作成の仕事を依頼されますが、時折お客様へのお電話や商品説明など範囲外のことを頼んでくる人がいます。例外的に請け負わざるを得ない時に、請け負ったことがあり、その後雪崩のように甘えて依頼してくるようになりました。周囲の方からみても、頼みすぎじゃない？と思われるほどです。
決して悪い方ではないのですが、スキルがなく頼らざるを得ないように見えます。
仕事の線引きを行うため、ギクシャクすることなく程よく距離を取れる方法を教えてください。

Answer 1

頼りにしているからこそ、その営業さんも頼まれていると思います。
私は営業マンですが、やりにくいなと感じる営業アシスタントには御願いしたくないし、正直関わりたくないなと思いながら仕事しています。
営業マンにそう思わせるような営業アシスタントは優秀な営業アシスタントではありません。
答えにならず申し訳ありませんが、それだけ投稿者様が営業アシスタントとして優秀な証拠ですよ。

Answer 2

上司に相談する。→上司を悪者していいか許可を取る。→仕事を依頼してくる人に「上司に越権行為だと怒られてしまいました。電話や商品説明など範囲外の事をやってはダメだと言われました。スミマセン。」と言っちゃう。
後は別の仕事があるので出来ませんと言うとか。

Answer 3

いやならガツンと断るべき。
現場にいる貴方が判断に迷うのに外野が的確にアドバイス出来ないかと
同情してくれる人を探してベストアンサーにしたいなら構いませんけど。

Answer 4

営業事務とは曖昧な仕事ですね。
忙しいとあれもこれもお願い～ってなりそうです。

上司に相談してある程度線引して、それを営業へ周知するしか無いでしょうね。