私は、現在大学4年生で、郵便局株式会社（一般職）渉外営業コースに内定をもらっている者です。 以下の質問にお答えでき…

Question

私は、現在大学4年生で、郵便局株式会社（一般職）渉外営業コースに内定をもらっている者です。

以下の質問にお答えできる方（できれば局職員の方）がいましたら、教えてもらい・休日や勤務時間について
局の渉外営業は土日祝日休みなんでしょうか？お客様によっては、休日に来てほしいと言われたり、平日でも夜に来てほしいと言われる場合があると思うのですが、その場合はどうなるのでしょうか？土日に出勤することがあれば、その頻度を教えていただけますか？また、夜に来てほしいと言われた場合、残業代はつくのでしょうか？

・給与について
ホームページの情報では給与が全然つかめません。基本給はどれくらいで、そこにどのような手当（調整手当や渉外の手当など）がつくのでしょうか？ちなみに私は、東海エリア採用です。

・ノルマや職場環境について
ノルマが厳しいと聞くのですが、実際のところはどうなんでしょう？ノルマがあるとしたら、個人？局ごと？月で？年で？詳しくお願いします。

Answer 1

＞局の渉外営業は土日祝日休みなんでしょうか？
基本的に土日祝日休みです。

＞お客様によっては、休日に来てほしいと言われたり、平日でも夜に来てほしいと言われる場合があると思うのですが、その場合はどうなるのでしょうか？
自分次第ですね。どうしても正規の勤務時間内にしたいのならば、断ることもできます。ただ、夜や土日しかいないお客様もたくさんいらっしゃるので、成績をあげるためには必要なことだと思いますよ。
また、土曜に出勤した場合は代わりに平日休みをもらうのが普通です。

＞土日に出勤することがあれば、その頻度を教えていただけますか？
上述したように、お客様の都合と自分の気分次第で頻度は様々ですが、それらを除いた場合の話をすると、配属される郵便局の方針にもよりますが、定期的に土曜出勤をする場合があります。ただ、若手だけというわけではなく、みんなで順番に、それも２～３カ月に一度ぐらいの頻度で土曜に出勤します。

＞夜に来てほしいと言われた場合、残業代はつくのでしょうか？
もちろん付きます。２５％アップです。正直、残業代がしっかり付くというのは、経済的にも精神的にもかなり重要だと思います。
他の金融機関では、残業代がつかなかったり、みなし残業としてあらかじめ残業代が決められている（たいていその残業代以上は働く）というのを聞いたことがあるので、この質問に関しては郵便局はしっかりしていて良いと思いますよ。

＞基本給はどれくらいで、
郵政グループ採用ページより引用
●一般職・カスタマーサービス（CS）職
大卒／月給14万8,900円～18万4,240円
短大卒・高専卒・専門卒／月給13万9,600円～17万7,860円
(会社、配属地域及び業務内容により異なります。)
この額は基本給＋調整手当の金額だと思います。
東海エリアの調整手当がいくらだかわかりませんので、もしどうしても具体的な金額が知りたければ、会社の人事部に聞けば教えてくれると思いますよ。

＞そこにどのような手当（調整手当や渉外の手当など）がつくのでしょうか？
正式名称は知りませんが、調整手当、残業手当、通勤手当、住宅手当、営業手当などが付くと思います。

＞ノルマが厳しいと聞くのですが、実際のところはどうなんでしょう？ノルマがあるとしたら、個人？局ごと？月で？年で？
質問者さんとしてはズバッと答えてほしいと思うでしょうが、正直厳しいと感じるかどうかは人それぞれです。
また、「ノルマ」ととらえるか、「目標」ととらえるかでも感じ方は変わると思います。
民間会社として収益をあげていくために、当然個人目標、局目標があります。月と年それぞれ。
もちろん成績が悪ければ上司から指摘されます。（みんなの前でさらし者にされるとか、暴言・中傷の類はありません。）
ただ、目標がなければ、なんのために働くかわからなくないですか？
目標があってこそ人は頑張れるし、やりがいを感じられるのではないでしょうか。

内定をもらったものの、本当にこの会社で良いのか不安になる気持ちはよくわかります。
質問者さんが不安に感じた点を私が少しでも解消できたなら幸いですが、不安な点だけでなく、良い点（たとえば福利厚生等）も調べてみるといいかもしれませんよ。