もう十年くらい接客業してるんですが、つくづく自分は接客業に向いてないなとおもいます。

Question

もう十年くらい接客業してるんですが、つくづく自分は接客業に向いてないなとおもいます。例えばお客さんから指摘されたり怒られたりすると、そのミスを改善しようとするのではなくその人を嫌いになりその人に何か不幸が起こらないか期待したりします。もちろん危害を加えたりはしません笑
ずっとそのお客さんのことでイライラしてます。不思議なのは上司に怒られたりしても全然腹が立たないしミスを改善しようと素直に受け入れられます。客に言われると異常にムカつくんです。そもそもお客様と店員だったら100％店員のほうが立場が弱いじゃないですか。まぁおもてなしの国日本なら仕方ないんですけどね。時間の無駄なのは分かっているのですが、、少しでもアドバイスいただきたいです。

Answer 1

まず、色々と有るのかもしれませんが、10年間もブラックな業種の代名詞でもある接客業を続けられたのなら、世間一般的には『接客業に向いている』という評価になると思いますよ。

お客さんから注意される下りに関しても、接客業あるあるですし、全ての人が大なり小なり考えている所ですしね。
※ミスを改善しようと出来ないのであれば出世したりは難しいかも知れませんが。

※お客様と店員だったら100％店員のほうが立場が弱いじゃないですか。

これに関しては自分とは考え方が違います。
サービス業のスタッフは、立場が弱いのではなく金を効率よく回収するために下手に出ているだけです。
ソレを勘違いしている客も多いですが、そういった客こそ考えが分かりやすく、手のひらの上で転がしやすいので楽ですし、ある意味で上客ですね。

Answer 2

そうですね、お客と店員の立場がどうとか言ってる時点でアウトですね。

こちとら長いこと接客仕事してますが、立場がどうとか、ましてや弱いとか強いとか考えたことないわ。

ただひとつだけ、店員はプロで、お客は素人だということのみ。

Answer 3

10年もできているのなら向いているんだと思います。