セブンorその他コンビニで働いている方に質問です。 月に何度か「対象アイスを3つ買うとファイルプレゼント｣や「対象エナジ…

Question

セブンorその他コンビニで働いている方に質問です。
月に何度か「対象アイスを3つ買うとファイルプレゼント｣や「対象エナジードリンク2つでサンリオグッズ」など、いろいろやってますよね。私は週1(6~9出勤して学校行ってまた22~翌2時)しか入らないのでキャンペーン来てもよく分かりません。

この間、お客さんにアイス売り切れなんだけど、これ貰えないよね他のはダメなんだよね…と聞かれました。そのお客さんはどうしてもそのファイルがほしいらしく、でも対象アイスが全部売り切れで困惑していました。冷凍コーナーの下の段とかバッグとかあちこち探したのですがなくて、

とりあえず謝って、品切れの場合は提供出来ませんとお伝えして帰らせました。
この対応は正しかったのでしょうか？

また皆さんはキャンペーンは毎回その都度確認しているものなのでしょうか。

私のシフトの時間はオーナーがいないし、深々夜のオジサンは引き継ぎ一切しないので困ってます。

その都度セブンの社内メールとかで教えてほしいですよね
自分で携帯で調べろってことですかね

Answer 1

その対応で間違いありません。

キャンペーンならほとんどはセブンイレブンアプリに載ります
だからお客様が知っているのです。

全て載る訳では無いですが
キャンペーンの確認は店内を1周りすれば直ぐに分かるので、