接客業ってあんまりお客さんにペコペコしすぎない方がよくないですか？ 接客を始めて毎日ペコペコしているうちに ・こっちが下…

Question

接客業ってあんまりお客さんにペコペコしすぎない方がよくないですか？
接客を始めて毎日ペコペコしているうちに
・こっちが下手に出るとさらに下手に出て来る親切な客・こっちが下手に出ると良い気になって態度が大きくなる客
この2パターンいることに気付きました
全体的にはこちらが下手に出れば自分が神様にでもなったかのように上から強く要求して来る人の方が多いです
またそういうお客さんは、お客さんと距離が近くお客さんを冗談でイジったりする先輩・上司のスタッフにはニコニコして客が下手に出ます
結局接客業って、変に下手に出ると「このスタッフはこき使っていいんだ」と思われるから、ある程度こっちも対等に接して「スタッフも人なんだぞ」ってことをわからせた方がいいですよね
ファーストコンタクトでこちらがニコニコしながら下手に出た瞬間、漫画の雑魚キャラを見るような目で「いいって、邪魔」みたいな態度を取られた瞬間「あ、こいつは下手に出るとつけ上がるタイプだったか」といちいちイラッとしてしまいます

Answer 1

そもそも「した手に出る」とかの発想自体が、接客従事者として終わってます。
他人に対して上とか下とか、、、幼なすぎます。
お客に対して、出来ることは全力で取り組むし、出来ないことはしないだけ。

Answer 2

あなたが仰るように、本当に客によると思います。基本的に、頭がよく常識的な人に丁寧な接客をするといい評価をくれますが、アホにそれをすると速攻で舐めてきます。なので出だしは普通に接客をして、客が前者だったらその後からより丁寧に接客をする、後者だったら素っ気ないともいえないギリギリのラインで接客します。でもそもそも、少し長く働いていると本当にそれがどうでもよくなって感情自体無になるので、結果的にどんな客にでも作り笑顔で接客できちゃいます。その境地までいくといちいちアホ客の態度でメンタルを削られなくて済むのでめちゃくちゃ楽です。頑張って続けてみてはいかがでしょう。

Answer 3

下手に出なくていいと思いますよ。
下手に出るという考え方自体がなんか違うと思います。
上とか下とかの次元じゃないんですよ、
お客様のニーズを把握し、寄り添ったサービスを丁寧に提供する。が、満足を生み出す接客だと思います。
なので、上下ではなく横ですかね。私の感覚では。

Answer 4

常識からあまりにも逸脱した発言をする人間に対しては、中卒？？いや、義務教育も落第なのかなぁ？と考える事にしています。

犬に育てられたのか？とか、実際に口に出さなきゃ相手には伝わりません。

そのような事を考えると余計に笑顔になれます。

そういうプレイでお楽しみください。