飲食店でバイトしています。初バイトです。ホールです。今日お客さんにクレームをつけられました。 『びっくりとか言いながら…

Question

飲食店でバイトしています。初バイトです。ホールです。今日お客さんにクレームをつけられました。
『びっくりとか言いながらびっくりしないじゃないか!』
と言われました。
僕は『なめとんのか!』
と、つい感情を抑えきれませんでした(-_-;
店長に思いっきり怒られたんですが、これは明らかにお客さんが悪くないですか？？
お客さんは神様じゃねぇ!
人間だ！

Answer 1

僕もホールでやってますけど、理不尽なクレームなんてたくさんあります。やっぱりバイトといえども正社員と同じでお金をもらっているので、自分の感情は抑えないといけないと思います。
そんなときは謝り店長に事情を説明して対応してもらうのが１番だと思います。
あとは、先輩に愚痴るのもいいと思います。そうすると笑い話にもなりますし！

Answer 2

忙しくなると疲れが出始め、冗談も苦情のように聞こえてしまうことがあります。

場を踏んでいくうちに、軽く流しながら応対できるようになるでしょう。

Answer 3

気持ちは わかります。

お客さんは あなたとコミニケーションとりたかった・・とか？
飲食って いちいち お客さんの言ったこと きにしないで へらへら笑ってごまかす くらいで よいのですよ。

気にしない 気にしない!!

そのときも 「あ、そうですかねー？」 とかいいながら 逃げる・ とか 、 うまくかわす 方法を 身につけたほうがよいですよ。

あまりに 強引な へんなお客さんは 下手に 答える前に 店長 呼びましょうね。

Answer 4

そんなのクレームのうちに入らないって・・・。それくらいでブチ切れてお客さんに暴言を吐いているようじゃ客商売は明らかに向いてない。
私から見たら、お客さんの発言はクレームつけようとしたというより、ちょっと意地悪言ってみました・・・的にしか聞こえないけど・・・。あなたの言うとおり、お客さんは人間だから、いろんな人がいる。
店長に思い切り怒られたことも、なんで自分がとか、自分は悪くないのに・・・って思ってるでしょ。
もしかして物事を悪い方向に捉える傾向ないですか？