ヤマト運輸のコールセンターに勤務されている方、もしくはされていた方に質問です。

Question

ヤマト運輸のコールセンターに勤務されている方、もしくはされていた方に質問です。勤続年数が長く、長時間勤務されている方でもリーダーでない方がたくさんいるんですが、リーダーになるには何か試験や資格があるんでしょうか？

自分は短期バイトのため、そんなことが聞けない空気です。

Answer 1

コールセンター業務にも各種資格や技能レベルの階級はあります！
然しヤマト運輸のサービスセンター業務に置いてはそれほど重要視していないし、資格がなくても業務に影響はありません。

資格を保有していてもたかが数千円の手当や、数万円上乗せされたボーナスくらいで面倒な仕事はやりたくない人が大半だと思います。

資格の無いリーダーも存在しますがちょっと変わり者か、単に指図されるのが嫌いな人でしょう？

また、大手であるが故に出世してもその先が無いんですよ！
もう行き場の無い(他部署)の元責任者がサービスセンター業務を行なっているのも現実です。
定年退職後の再雇用の元社員も居るでしょう？

兎に角女性の多い職場(部署)って女性が1番分かっていると思いますが色々と面倒くさい事がてんこ盛りなのでそんな災害に巻き込まれたく無い、纏め役はごめんだ！が素直な意見でしょう？

Answer 2

勤続年数が長くても別に上を目指したくなくて現場（一筋）で頑張っていたり、家庭の事情なり…でリーダーにならない人もいるかと思います。

資格というか…、それなりの面接はあるかと思いますよ。