アパレル店員です。 今月で入って一年なんですけど、仕事のときにお客さんがくると呼吸がしづらくなってしんどいです。 私のお…

Question

アパレル店員です。
今月で入って一年なんですけど、仕事のときにお客さんがくると呼吸がしづらくなってしんどいです。
私のお店はお客さんが入ってきたら絶対に声をかけるって言うのがあります。一人でも声かけしなかったら上司から言われたり、一緒に入ってるスタッフに○○さん仕事してないとチクられます。
接客しに行って売れなかったらどうしようって気持ちが強いです。
一年経ってますが未だに売り方がわからず、ほぼ買ってくれない状況です。
基本2人体制なんですけど誰と入っても売上負けてるし今より入った頃の方が売れてました。
入った頃の売上順位はマネージャーが1位で私が2位でした。県内に2店舗あってマネージャー合わせてスタッフ全員で7人います。
その中で2位はすごく嬉しかったけど今では6位まで落ちてます。最下位の子とそんな差もないしギリ私が上って感じです。いつ最下位になってもおかしくないです。
上司にいつも言われるのが、○○さんは優しい性格だから売れないんだよ。売価が安いからどんどん押してガンガン売っていったらいいのにそれができないからダメなんだよ。丁寧なのはいいことだけど売る時にそんなこと考えてたらいつまで経っても売れないよ。と。
売れない人は忙しいお店にいても邪魔だからと暇な方に行かされます。
それが今の私です。
辞めようかなとか思ったりしますが、見返してやりたいって気持ちもあって、でも気持ちだけで行動が全然ダメで、やっぱ無理…ってなったり、、。
今年いっぱいは頑張りたいと思ってます。
けど今の感じでしっかりできるのか不安でお客さんがきただけで動悸みたいな感じになるしこのままここにいて大丈夫なのか、辞めたほうがいいのか自分でもわからない状態です。
今日もこれから仕事です。
怖いと思ってしまいます。
これからどうすればいいのかわかりません。

補足

その中でって2店舗しかないし7人しかいないですが、入ってすぐの頃だったのですごく嬉しかったです。

Answer 1

今の状態なら、難しいかもしれませんね。
普通は一年経って、慣れてきて、売り方も身に付いて、顧客も出来る頃です。
だんだん販売が面白くなる頃です。

今の状態だと、売り方も定まって無いのでしょうから…売るのが難しいですよね。
店長にも責任は有ります。
私はとにかく売れてる店員をよく見て、接客の技を盗んでましたよ。
あなたもそうしてほしいですけどね。
売れてなくても、品出しとか
雑用を取りあえず頑張って。焦らない事が大事ですよ。焦ると売れませんからね。

Answer 2

症状的にかなりストレス溜まってますね。
呼吸が浅くなってます。
多分、緊張で体も（特に上の方）硬くなってると思います。
放置すると酷くなってしまいます。
これ以上酷くなる様なら転職も視野に入れた方が良いかも。

ノルマある仕事って本当にストレス溜まりよね。

前職で売り上げ良い人は、結構しつこく粘ってましたね。
言葉巧みに。
本来の優しさにかけてる気がしたので、自分はそこまでして売りたいと言う信念？！がありあえて上は狙いませんでした。
そんなんなかなか通用しませんがね。

頑張りたい気持ちがあるなら、まず売り上げ良い人からトークをリサーチしてみましょう。
気に入った売り方であれば、習得してみると良いと思います。

因みに私が買う側の時は、しつこくてごり押しの場合は、逃げます。
思わず買ってしまった時は、コーディネート術が凄くて色違いで２色買ってしまってまたあのお姉さんに教えて貰いたいと思いました。
体型や年齢や肌色、組み合わせの勉強をしたら説得力もありレジェンド店員になれると思います。

Answer 3

私はもっと高いものを売ってました。

もうかなり昔の話ですが、新卒で3年ほど。

1年半は同期30人で常にトップ3です。下からね。笑 で、辞める1年前から辞めるまで同期で毎月トップでした。

最初はコツを覚えた感じでした。あと、良く言ってたのは「においがする」でした。しないんですが、買う雰囲気があるというか。そういう人は逃さない。

私はそのとき「俺から買えば得をする」という自負があった。金額的にも限界まで上司を脅し、同席させてそこは任せる。笑 その後のケアも面倒も誰よりも見てました。

その後は店頭で売るのもあるけど、お客さんがお客さんを連れて来てくれました。

まずは商品が良いことが大事だよね。あとは、金額的にもサービス的にもお客さんが「得をした」「いい気持」になることが大事。そして、あなたの顔をみたら嬉しくなるというか、何かしてやりたくなるのも大事。私は末っ子なのでそういうのは得意だったのかもしれない。末っ子長男で甘え上手だけどしっかりしてて安心感も与える的な。でも、他の営業マンは私の商談を聞いてて「そんなに攻めれない」とも言ってました。ちなみに攻めるのは勝負するのは勝負どころだという嗅覚があるからです。やみくもに言ってるわけじゃない。そもそも人見知りで人と話すのは出来るだけ避けたい人間ですから。笑

こういうのは、人から言われてるようではダメなんだと思う。私は誰も参考にしてない。自分で作って行った。私は徹底してお客さん目線で自分がお客さんだとして、いかにめんどくさくなく、いかに細やかで、いかにスピーディーか。そして、「得した！」と思わせるかです。100万のものを80万で売れば得で120万なら損ですよ。でも、値段を付けるのはこっちで相手はそもそもの値段は感覚でしかわからない。120万であっても「得した」と思えたらそれでいいんですよ。逆に80万まで落としてるのに「まだ行けたんじゃないか？」「そこまでの価値があるのか？」とか思わせたら負けです。買わない。

私はほぼ値段の話はしなかった。常に「誠実に限界値まで下げてます」という感じ。で、「あとは上の人間しか判断できないので一緒に脅しましょう」という感じ。笑

あなたは自分が定まってない。自分の為に売りつけるも間違いじゃないし、お世話になってる会社の社畜となり、会社の為にやるも間違いじゃない。私のように会社を利用し、お客さん目線で徹底してやるのも間違いじゃない。大事なことは方針を持って、道筋を持ってやることです。

あと、自分の中のゴールを作ってもいい。「ナンバー1になっても、最下位になってもやめる」でもいいし。どっちかでもいいし。

最初2位だったのは悪いけどたまたまですよ。仕事が怖いとか行きたくないとかそんな人間から買いたいとは思いませんよ。仕事は上機嫌でやらないと。

あと、私はスイッチがあった。営業マンスイッチ。入れないと素敵な笑顔も営業も出来ない。出来る奴を演じるんですよ。あなたも女優になれ。あなたがあなたのまま接客してるとしたらダメですよね。アマチュアです。あなたはプロです。プロの自分で戦場に立ちなさい。今の自分がダメなら捨てて、出来る自分を演じてやればいいんです。それもしないのは怠慢ですよ。

しかし、メンタルには限界があるから「今年いっぱい勝負」とか区切りを決めてやることも大事かなと。雇われ人は辞める自由も仕事を選択する理由がある。

Answer 4

ドキドキ動悸が激しくなるとかなら緊張やプレッシャーだと思うんですが呼吸がしづらくなるのはパニック障害にこれからなるかもです……。
自分も仕事する時にある条件下で息がしづらくなる時がありそれが悪化。息の仕方が分からなくなり息が吸えずに目の前が真っ赤で何も見えなくなり、激しい吐き気と腹痛、頭痛、が一瞬できて倒れそうになる。みたいな時がありました。それもストレスがかかる条件下がくると毎回のように発生してしまうように……。自分はイスがあったので良かったですがアパレルで接客業だと倒れたら大変ですよね。まだそこまではいってなくても精神的にどんどん参ってくると思います。
ノルマがないようなアパレルブランドに就職し直すかほかの業種の方がいいのでは……と思ってしまいました。信念を持ってやってたらすみません。