転職3回目ですが、社会人経験をした新人についてお聞きしたいです。

Question

転職3回目ですが、社会人経験をした新人についてお聞きしたいです。飲食店をお客様として、資材を販売する会社の事務に就職して４ヶ月経過します。
世間では値上げラッシュだと思いますが、私の資材の販売受付事務でも今月は油製品が値上がり、来月はプラスチック製品が値上がりなど、メーカーによって値上がるタイミングが違うので、朝の1時間以内でメーカーへ依頼できるように打ち込まないといけないのですが、値上げ対象調べたりとまだ処理に時間がかかるのですが、先輩たちは他にも仕事があるので、サポートしてはくれません。
そのためミスがとても多く、先輩たちから、責められる日々です。
先輩方も忙しいとは思うのですが、研修もなく、実践しているので、私は色々口頭でザーッと説明されてはいるのですが、久しぶりになるとやはり、全てを覚えているわけではないので、記憶力が悪いのか？向いていないのか？など思うようになりました。
初めて見るサンプル品くださいなどの注文書も、これはどうするのですか？と聞くと、サンプル品をお客様が、ほしいと言ってるのしか教えてもらえず、どの部署に頼んでどう対応するか応対フローみたいな説明をして欲しかったのですが、一言二言しか先輩達は教えてもらえず、周りに相談すると、私だけの問題では、なく教える側も不親切で教え方も悪いと言われました。
人間関係もですが、仕事もなかなか成長できず、こんなに仕事に行くのが嫌だと思ったのは前職の上司が居なくなって、周りから言いたい放題言われた以来です。
辞めたいのですが、このご時世で仕事もなかなか見つからず、悩んでます。
アドバイスお願い致します。

Answer 1

「これはどうするのですか？」をもっと具体的に言いましょう。
「何を何処まで教えてほしいのか」が分からないんですよ。
自分以外の誰かがある程度既に教えているかもしれない。「あなたが何を何処まで知っているのか」が分からない。自分は忙しい。ついつい最低限の話だけにしてしまう。
「どの部署に頼んでどう対応すれば良いのでしょうか？」という言い方にすれば、相手の対応も変わると思いますよ。
相手も確かに悪い。でも貴方の訊き方も改善の余地がある。
他人を変えるのは難しいですが、自分を変えるのはずっと簡単です。
まずは訊き方を変えてみましょう。

言葉は難しいものです。
「言いたい事」と「実際に言っている事」がズレるのは日常茶飯事。
「実際に言われた事」と「言われたと思った事」がズレるのも日常茶飯事。
ズレをなるべく少なくする努力って、実は大事です。