会社で、庶務ばかり電話に出てるから他の人も出てほしい(他の人も時々出ています)というクレームが庶務の人からあったらしいの…

Question

会社で、庶務ばかり電話に出てるから他の人も出てほしい(他の人も時々出ています)というクレームが庶務の人からあったらしいのですが、庶務ってそういうものではないのですか？何のために庶務というポジションがあるんだ？と思ってしまいました。他の人より空き時間も多いですし…

Answer 1

庶務であれなんであれ、出られるなら出る、それだけ。

Answer 2

庶務の人の仕事量は把握されているのでしょうか？
例えば席が見えていて暇そうにしているなら質問者さんの意見がもっともだとは思いますが…。
空き時間が多い証拠を持って反論されてみてはいかがでしょう。
例えば他の部署に出向いている間、電話に出られなくて怒られたりするのは気の毒だと思います。