イオンのインフォメーション係について 今度イオンモールのインフォメーションカウンターの仕事をするのですが、現在インフォ…

Question

イオンのインフォメーション係について
今度イオンモールのインフォメーションカウンターの仕事をするのですが、現在インフォメーションで働いている方、もしくは以前働いていた方に質問です。イオンの中にあるお店の名前と場所は全て記憶しているのでしょうか？
全ての店を記憶して聞かれたら瞬時にお答えするのでしょうか？

Answer 1

以前イオンのインフォメーションで働いていました。
インフォメーションなので、お客様からのお問い合わせには瞬時にお応えできるのが理想です。
まぁ当日から全部覚えろ！なんて無理な話なので、最初はよく聞かれる場所を覚えれば大丈夫です。(インフォから一番近いお手洗いやフードコートなど)
研修中に何回か巡回するので大体どこに何があるのかメモして、あとは実践で分からなくてもフロアガイド見ながら探せば大丈夫ですし、先輩方も助けてくれるはずです。
半年もすればお店も取り扱ってる商品もご案内できるようになります。
とりあえず焦らなくても大丈夫ですし、分からないことは周りが助けてくれます^_^

Answer 2

係の女性に尋ねた事がありますが、フロアマップで説明してくれました。

行った事があるイオンモールなら、あらかじめフロアマップを見て店内で学習すれば、1時間も有れば覚えられると思います。

Answer 3

他社の事ですが、元ショッピングモールのご案内係です。研修時に言葉遣い・礼儀作法・マナーを覚えるための訓練と最新の店内情報を暗記するためのミニテストが随所で行われているので、いつ誰に聞かれてもほとんどの事は速やかに回答出来るし、万が一、知らない事なら「お調べします」と話して電話で問い合わせて利用者の方に回答する事になっています。どうか参考にしていただくと幸いです。