どうして携帯ショップの店員さんは携帯のことにすごく詳しいのですか？ ドコモショップに行くと、店員さんが、手続きを猛スピー…

Question

どうして携帯ショップの店員さんは携帯のことにすごく詳しいのですか？
ドコモショップに行くと、店員さんが、手続きを猛スピードでやってくださいます。私が元々そういうの疎いからというのもありますが、携帯ショップの店員さんたちは、新機種やその他もろもろをどうやって覚えるのですか？

Answer 1

プロならそれが当たり前
客と同じような知識レベルなら
客の対応なんか出来ない

Answer 2

研修もあるでしょうけど、サポートシステムもあるでしょう。
システム化されていて、確認すべきことやポイントなども店側の端末に表示されていたりしているでしょう。
それをバック側の運用がメンテしているんでしょう。
そのシステムはSIyerが構築している。
ドコモなら最大SIyerのデータもいるし、大手SIyeもキャリア担当の部門がちゃんとある。

Answer 3

そりゃもちろん研修するからですね。