医療事務をしている方に質問です。 私は外来の入力でミスをしてしまい、差額7000発生してしまいました。イベニティを2本…

Question

医療事務をしている方に質問です。
私は外来の入力でミスをしてしまい、差額7000発生してしまいました。イベニティを2本ではなく一本で入力してしまったからです。足りない分を請求させてもらうべく、患者に電話をして謝罪と説明をしたところ、担当医にとても不満を持っており、こんな病院二度と行きたくないとの事。
クレームの内容を聞くと、診察の待ち時間が2時間ほどあったとか担当医が何の説明もなく注射を打ったり、納得があってないまま帰されたとのこと。
こちらが完全に悪いのに何度もお金払ってくださいとは言えず、上司に確認し、また何かあったらお電話させていただきますと伝えて一旦お話は終わりました。
何言っても支払いは難しいのではないかと絶望しております。
何かアドバイスや解決策ございましたらお願いいたします。

Answer 1

クレームと支払いは、別になりますから きたくなければ振り込みや現金書留でしてもらってください。
謝るのは、こちらが悪いから謝って良いですが 診察料は、支払っていただきます。

Answer 2

それとコレとは、別問題
お金は払ってもらってください。