ジャパンレンタカーでアルバイトを始めて、次の出勤が6回目の出勤なのですが、レンタカーの受付の業務がスムーズにできません。

Question

ジャパンレンタカーでアルバイトを始めて、次の出勤が6回目の出勤なのですが、レンタカーの受付の業務がスムーズにできません。他のアルバイトの人や店長は、気持ちを軽くしてくれようともう完璧だね！みたいな風に言ってくれるのですが、なんだかそれがプレッシャーに感じてしまいます、、
レンタカーの受付の最中で聞かなきゃいけない、またはお客様に伝えておくことはなにがありますか？
例えば、ジャパンレンタカーを利用したことがあるか、交代で運転する人がいるか、ガソリン満タンで返却など、、

Answer 1

マニュアルがあるはずなので、そのとおりにやればいいはずですが、
書いてある以外に重要なものとしては、
・追加の保険を契約するかどうか
・事故を起こしたら、必ず警察に届けるように念を押す(保険を使う絶対条件)
・雪の可能性があるシーズンは、目的地を聞く(ノーマルタイヤで雪国に行ったり、凍結する峠を通過しようとする無謀なやつがいる)
・ガソリンは満タンでなくても返却できます。そのための清算ルールがあります