仕事中の休憩時間について 半年程前から、某ハウスメーカーの展示場で接客兼事務の仕事をしています（派遣です）

Question

仕事中の休憩時間について

半年程前から、某ハウスメーカーの展示場で接客兼事務の仕事をしています（派遣です）人数の少ない事務所なので、営業さんが外回りに出ると事務所は私1人の状態になります。元々契約の際に、留守番の役割もあるというのは伝えられていました。
なので文句は言えないのですが・・
実際に働き始めると、私が1人で留守番中のお昼休憩中にお客様が来場される事が多々あって・・その度に食事を中断して接客をしなければいけなくて、それがものすごくストレスになってきてしまいました。
接客の他にも電話が鳴れば対応しなくてはいけません。その分休憩時間を伸ばしていいから、と言われているものの、間に接客等をしていたら休憩した気になりません。
まして展示場なので、お客様もゆっくりご覧になるので、その間は、事務所で待機している状態になります。そしてお客様が帰られるタイミングで事務所から出て行きお見送りをする、といった感じです。この待機時間は休憩時間になってしまうんでしょうか？
正直、いつお客様が来るかもしれないと気を張りながら休憩するのはしんどいです。
そんな状態なので昼休み中の昼寝や外出も原則禁止されています。
無給の昼休みを自由に使えないストレスで転職も考えてしまう程なのですが、こんな労働環境は普通なんでしょうか？

Answer 1

普通ではありません。
あなたが勤務する事業所は、休憩時間の特例が適用され、社員の一斉休憩はありませんが、休憩時間は自由利用でなければなりません（労基法34条3項）。

Answer 2

私も、以前ハウスメーカーにいて、

展示場ではないですが、支店・営業所などにいて、

すごい重労働で、若い女子は2年以内に辞める人が

ほとんどでした。（男性社員も結構辞めてましたし。

所長数人が殿様のように威張り散らしてて、

若い女子社員が入ってくると、数人で歓迎会を

やるから！とか言い出したり、

外見良い人と、良くない人で差別もひどくて、

好みの女子じゃないと、歓迎会も送別会も

やらない、挨拶も不愛想にする社員も多かったです。）

営業所にいたときは、私1人だけ火曜日が出で、

水・木休みで、他の社員は全員火・水休み、

そこで電話番をして、その時に所長がフラッと来たり、

休日出勤の社員が顔を出したり、

ビルの事務所に１人で、変な人が覗いてたこともあります。

電話もガンガンかかってきて、鳴ったと同時にすぐ取れ！

と言われて、事務所も自分がカギを持ってて

朝開けてましたし、社員全員に好みの飲み物を

朝出すように言われたり、

〇〇さん、お茶！と言われたらすぐ出したり、

展示場で人が足りないと行って手伝ったり、

（社員にコンビニでお弁当を〇個買って来て！と

言われたことも何回かあります。）

支店に異動になって、女子が多くなっても、

1人お局がいて、～～してきて！など毎回

命令口調で、今日デート？とか探りを入れてきたり、

人が失敗すると、笑ったり、

ブラッ〇企業だと思いました。

今会社の口コミを見ても、女子はすぐ辞めると

書いてあります。

私は、そのメーカーの前に、

技術系のメーカーの事務をしてましたが、

そこは社員の民度も高くて、女子に甘く、

仕事中にも売店に行って本を立ち読みしたり、

短時間食堂で休憩してる子もいたので、

ハウスメーカーは特に待遇悪いと思います。

Answer 3

本来、会社が２名を準備して、
貴方が休憩している時に、もう一人がお客様の対応するのが良いと思います。

しかし、人件費の関係もあり、
それをするのが難しとの判断だとおもいます。
念の為、上司に増員を提案してもいいですが、
回答は却下となる可能性が高いです。

その為、今回の問題を解決するには、
貴方自身がそのような仕事だと納得して
割り切って働くしかないですね。

世の中には、もっとブラックな会社があります。
残業代もださない、破損したら弁償させる、有給をとらせてもらえない、
給料はらわないなど。。。
そういう人達にくらべればどうでしょうか？

又、仕事がしたくても就職できない人もいます。

どうしても納得できない場合には、
退職するしかないですね。
しかし、次の会社でも同じように納得できない事はあるとおもいます。

とにかく、貴方自身がどの道をえらぶかですね。

もし、またなにか相談ごとがあれば、いつでも連絡ください。
貴方の人生が良い方向に行く事を祈っております。
頑張ってくださいね。