某ホームセンターでアルバイトをしているものです。

Question

某ホームセンターでアルバイトをしているものです。今日、レジをしている最中に他のお客さまに
枕カバーどこ？と聞かれたのですがレジをしていることもあり聞き取りづらく、枕ですか？と聞き返しました。
そしたらイライラしたような態度で枕カバーと言われました。
そこで〇〇番通路にあります。とご案内させていただき、数分後にお客さまが戻って来られて、
「おいねーじゃねーか。分からんのんなら聞くぐらいせーや。今すぐ聞いてこい。」
と強く言われました。
私は「すいません。聞いてきます。」
と言って聞くと私がお客さまに伝えた通路に枕カバーはあると言われたので、
「他の従業員の者も〇〇番通路にあると言っているのでもう一度確認してもらってもよろしいですか？」
というとお客さまは
「探しても見当たらんから言っとんやろーが。従業員呼ぶぐらいせーや。」
と言われました。その日は従業員の数が少なく、丁度お昼休憩も重なっていて私含め2人しか従業員がいない状態で私はレジ番、もう1人は接客中だったので
「少し待ってもらうことになるのですがよろしいですか？」
と聞くと無視され、伝えた通路に行かれました。
私はどのような対応をするのが正解だったのでしょうか。

Answer 1

上司には報告しましたか？
そこまでの対応だと一応反社の可能性もあるので、マークしてもらった方がいいと思います。
質問者さんはいたって業務を全うされているので、その客が変なだけです。
そう言う嫌な客に当たると心荒みますし、悲しい気持ちになりますよね。
質問者さんが一日でも忘れられることを願っています。

Answer 2

上司に聞きましょう。
当然報告しましたよね？
ならばおのずとアドバイスをもらえるはずですが、なぜわざわざこんなサイトに聞くのでしょう？、、、

Answer 3

最初に教えた場所で間違っていないのでしたら、2回目の時に一緒に行ってあげた方が良かったかも知れませんね。結局はついて行ってあげる以上に時間を取られることになるので。対応が間違いだったとは思いませんよ。

Answer 4

貴方の対応は間違ってないと思います。よく探さないで
「無い、無い」と騒ぐ客っていますからね、程度の悪い
客だと思って、気にしない方がいいですよ。