大学の事務の人ってなんであんな対応悪いんですか？早口で喋るし電話はガチャ切りだし、学生のこと舐めてます？

Question

大学の事務の人ってなんであんな対応悪いんですか？早口で喋るし電話はガチャ切りだし、学生のこと舐めてます？

Answer 1

学生=お客様という意識が低いのではないでしょうか。

大学に限らず、病院や役所の対応はあまりよくない印象があります。
病院や役所も、患者様や市(区）民を「お客様」という認識が低いですよね。
単純に、呼び方が違うんですから、認識も低いのは当たり前です。

けど、考えればわかりますよね。
病院は患者様から診察代というお金を頂いていいる。役所は市民から税金というお金を頂いている。
大学は、学生から授業料というお金を頂いている。
つまりはお客様です。

その考えに至ってない人たちが俗にいう塩対応、淡々と事務処理をされている人達なんだなと思います。

Answer 2

元大学教員です。

学生が客だと思っているような先輩が，よほど悪い態度・尊大な
態度で窓口に行ってたんですね。そういう経験をした事務職員で
真面目な人はウツになったりします。そうでない人は，図太くな
るんです。鶏と卵，どっちがどういう原因を作ったかはわかりま
せんが，事務で雑用しているときに入ってくる学生の態度を見て
いると，とんでもない輩も少なくないです。挨拶はしない。用件
をコンパクトに発言できない。肝心なことを言えない。これじゃぁ
事務職員も，相手にしたくない人達になってしまいます。

ちなみに学生は客じゃないですよ。客というのは80円かけて作っ
たものに100円払ってくれる人のことです。学生は，国立大の
場合は，一人が一年に200万円くらいの公金をつかって教育を
受けても，たいした成果も出さない上に，授業料は80万円くらい
しか払ってませんからねぇ。客とは真逆な存在です。しかも，
どんなに成績が悪くても卒業できれば，学士号という付加価値ま
でつけてもらえる。濡れ手に粟な存在でしょ。

Answer 3

学生だからクレームを言わないと思ってるんだと思います。
苦情の窓口や投書箱もないので好き放題な態度でいられるんだと思います。気にしないで事務的なことだけ済ませましょう。

Answer 4

所属大学と学部を書いてから質問してください。それがわからないと答えようがありません。