元採用担当のおぢさんです。活字で手短に書きますので、厳しい感じがしたらご容赦くださいね。また、こういったご質問のときには、新卒か中途か、高卒か大卒か、男性か女性かなどでもニュアンスが大分変わりますので、お書きになることをおすすめします。 さて、表情が硬いのは、ある意味で自然の反応です。仮にあなたが新卒であれば、自分の今後40年がかかっているかもしれない場面な訳ですからヘラヘラしているほうが不自然でしょう。まぁ、たまにはそういう輩もいたりしますが、それだと確実に落としますし、緊張感があるのは大きく分ければ悪い話ではなかったりします。 ただ、面接官としては顧客に対してあまりに硬い表情だと困るので、ちょっとした課題だと伝えた感じでしょうか。結果としても通過できているのですし、気にしすぎる必要も無いかなと思います。 適度に喜怒哀楽を表情で表すというのは、役者さんでも無いと難しいですね。ですので、まずは女性なら口角を少しあげた微笑みの表情がキープできるように、男性なら口元をきりっと締めた真面目な表情がキープできるくらいで練習してみましょう。友人に模擬面接してもらって、それをスマホで動画撮影すれば客観的に確認できますよ。
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