私はマンションの清掃のパートを始めて1ヶ月の新人です。

Question

私はマンションの清掃のパートを始めて1ヶ月の新人です。その会社は、清掃会社というより、不動産管理会社、いわゆる賃貸や分譲マンションを管理する会社です。
私を指導してくれる人は、人事担当の事務の人でした。
その人は、初日と、2日目の途中まで現場で掃除のやり方を教えてくれたのですが、3日めからもう一人になりました。
4日めにちょっと来て、昨日は他の現場に指導に行ってたので、来れなかった、もう一人で大丈夫そうやからと、言われました。掃除の流れはだいたい把握できたものの、実際、かなりの作業工程でとても覚えきれてないまま、一人でやらされています。
なんとか、作業工程のファイルを確認して、次はこれで、それが終わったら次はどこを掃除するかの手順ファイルを見ながらなので、とても時間内には終わりません。
5階建てのマンションで、階段が西と東に二つあり、
オートロックなので、いちいち解除キーで開けて出入りしてます。今でも時間内には終わらず、20分は毎回オーバーします。でも時間は決まってるので、残業にはなりません。
どう考えても、2時間では終わらない作業工程です。
ま、一人作業なので気は楽なんですが、指導する人は最初の2日間だけで、それ以降は1回も来ません。

年末の休みに入る前は様子見に来るかなと思ったけど来ません。それで、年明け最初の仕事始めには来ると思ったけど、来ません。ほったらかし状態ですね。
普通、新年最初に入る仕事の時は来るのが普通だと
思いますが、どう思いますか？

ほったらかしなので、それならこっちも掃除を適当にしようかと考えてます。
ただ、あちこちに防犯カメラ？監視カメラ？があるので、もしかしたら見てるかもと思い、手抜きはまだやれてません。実際、カメラで見てるのでしょうか？

Answer 1

アパートの大家です。
自主管理してますから、掃除も自分でやってます。
汚れ方などいつも違いますからね。
マニュアルなどクソの役に立ちません。
汚れてないところもマニュアル通りにやれば時間は足りません。
逆に、床にガムでもこびりついてりゃ、そこに時間を取られますよね？
他で時間を節約しなくてはなりません。

仕事ですけど、あなたが家の掃除をやる時と同じ事です。
ケースバイケースでアレンジして下さい。
手抜きじゃないです。
優先順位を付けて、優先順位の高い仕事から行えば優先順位の低い仕事はできません。

ただ、優先順位の低い事ですから、次回回しでも誰も困らないと思います。

誰にでもできる簡単な仕事ではありません。
あなたにしかできない仕事です。
頭を使わねばキチンとできません。

そして、ビジネスです。
金額が決まると時間が決まります。
あなたが残業してもクライアントは追加料金など払いません。
残業したくなければ、頭を使って要領よくやるしかないのです。

あと、日報とか日記を付けた方がいい。
予定外のトラブルがあった時はね。
マニュアルにある仕事を省いたら怒られる。
だけど、そこに理由があれば許される。

例えば、ガムの処理で時間を取られできなかった。などの記載があれば、上司も怒りませんよ。

そして、日報や日記は後から誤魔化しでまとめて書いてもバレます。
日頃からキチンと書く事であなたを守る武器になる。

Answer 2

マンションと管理会社との契約書には、マンションのそれぞれの場所ごとに、たとえば、床掃き・拭き／週〇回などと細かく清掃ヶ所と頻度が記載されています。

最初はその契約書に沿って手順ファイルが作成され、手順ファイルに沿って指導が行われます。たいていの管理会社では、指導は1～2回程度です。3回以上になることはめったにありません。ですから、あなたが期待するようには指導者は来ません。もし次に来るとしたら、あなたが住人と何か問題を起こしたとか、住人から清掃に関して苦情が入った時でしょう。

手を抜くことは可能ですが、防犯カメラに限らず、どこでだれが見ているか分かりません。また、清掃が不十分だと、住人から苦情が入ることもあります。もちろん苦情はあなたに直接入るわけではなく、会社のほうへ入ります。

ですから、手順ファイルも大事ですが、汚れが目立つ箇所をしっかり掃除することが特に大切です。慣れてくれば、手順ファイルからは少々外れていても、入念に掃除すべきところ、手を抜いてもよいところが分かってきます。

けれども、一人だから、だれも見ていないから手を抜こうというのは、いかがなものかと思います。そういうことをしていると、どこかでボロが出るものです。「天網恢恢疎にして漏らさず」です。

ちなみに、防犯カメラは、文字通り犯罪抑止が目的ですので、従業員の監視のためには使用されません。その点は安心してください。

Answer 3

私も仕事を始めて2〜3ヶ月の者です。私の場合は10戸程度の賃貸マンションなのでちょっと違うかもですが。

面談で採用の連絡をいただき、後日、仕事の初回のとき、事務の方?(普段清掃の仕事はしていない感じの方)がきて、契約の書類などを書いたあと、マンション内を一緒に見ながら口頭で軽く20分ほど物品の場所ややり方などの説明を受けました。

契約は週に2回各1時間なので、初回の日は説明などを終えた残り30分をひとりでやり(この日はゴミ置き場のみ)、次からは完全に1人でした。
小さな賃貸マンションなので、作業行程もそんなに多くなくマニュアルなどもないので、ほぼ自己流になります。

事務の方に「ここに住んでいるオーナーさんが結構細かいこと言ってくる」と言われ戦々恐々としていましたが、前のひとが適当に掃き掃除程度しかしない人だったのか、築2年程度なのに駐車場にコケとか生えまくってて、とにかく目立つところをきれいにしたらオーナーさんにすごく感謝されて、気に入られてます。笑

でも、きりのいいとのろまでやると普段5〜10分くらいサビ残してるので、しんどい時はその分ちょっと手を抜いてのんびり掃除したり、雨の日は外はゴミ置き場だけとか、そんなふうにしてます。

週に2回あるので、1日目にできなかったところを2日目にやる、みたいなイメージでやってます。
目立つところをしっかりやってアピールして、その分違うときに手を抜いたり、ひとり体制なのでわりと自由にやってます。

Answer 4

清掃の仕事を2年ほどしており、将来の幹部候補という立場にも居ました。

作業の手抜きですが、先の回答者さんの様な方には本当に困らせられました。

日常清掃という用語をご存知なので、業界をある程度ご存知なのでしょうが、普段適当な事をされると管理清掃の時に面倒な事になるんです。
清掃というのは、汚れているからするのではなく、汚れない為にするので。

因みにカメラで確認しているか否かですが、
それは建物オーナーさんの方針によります。

それこそ、一々粗探しをしては重箱の隅を突く様に不行きな点を指摘しては委託費を叩いてくるタイプですと、監視も厳しいと思います。

とはいえ、経験上適当すぎる方もクレームになるし、
要領が悪すぎる方も足元を見られる感じはしました。