登録販売者の資格を持ってる方に質問があります。

Question

登録販売者の資格を持ってる方に質問があります。私はドラッグストアのレジで働いているのですが、
医薬品をレジに通すとポップアップ表示が出て、お客様に「こちらのお薬の説明は必要でしょうか？」と確認する事になっています。
お客様が「初めて使う薬なんです。」とおっしゃったので登録販売者の方に説明をお願いしました。
その後、他の登録販売者の資格を持った従業員の人から「お客様が聞きたい事がある時や分からない事がある時は呼んでもらっても良いんですけど、その他は用法、容量等を説明するだけになってしまうのでわざわざ呼ばないで」みたいな事を言われました。

登録販売者の資格が無くても自分が分かる事ならお客様に説明しても大丈夫なのでしょうか？

Answer 1

登録販売者は、指定第二類医薬品について（ポップアップが出るのは指定第二類だと思います）お客様からの質問があった場合には、接客、解答する『義務』があります。

その方は自覚が足りませんね。