当方美容サロンを営んでおります。

Question

当方美容サロンを営んでおります。さて当日キャンセルしてくるお客様にすごく困っているのですが、今日は無断キャンセルをされ、予約時間から40分ほど経ってから、仕事で連絡できなかったと電話がありました。（ホテルや施設などの調理場の雑用のお仕事のお客様です。）
私の常識では、仕事でも予定があれば一言会社の方に断ってこちらに連絡できると思うのですが、やはり連絡はできないものなのでしょうか？
少なくも私の会社員時代は連絡も入れられない状況の会社はひとつもなく、理解し難く質問いたしました。よろしくお願いします。

Answer 1

私は習い事の先生の仕事をしてます。
道具や材料の調達があるので基本的には3日前までにキャンセルを入れるという決まりにしてます。がドタキャンする人はいます。

そのお客さんからしたら習い事(美容院の予約も)の予約なんて優先順位はものすごく低くて、正直どうでもいいドタキャンしたって何とも思ってないんだと思いますよ

私は調理の仕事をしてました。職場に入ると私物はロッカーに入れたままです。携帯を調理場に持ち込むことはできません。ちょっと私用で電話かけたいので抜けますはほぼ不可能です。

Answer 2

＞やはり連絡はできないものなのでしょうか？

連絡ができなかったと言われたんだから、出来なかったのですよ。
あなたの常識、経験が全てではありませんからね。一言会社の方に断っても「勤務中」を理由にダメと言われる事もありますし。

Answer 3

>やはり連絡はできないものなのでしょうか？

多分、社会経験をしないまま自営とか家族経営でサロンを始めた口だと思いますが、基本、仕事は昼休み以外は時間まで拘束です。

プライベートな事を行う＝サボリです。

キャンセルが困るのなら、ボタン1つ2つでネットで断れるシステムを入れるなり、カード払いで毎料金にするなり、やれることをサキにやることを客は求めてきます。