医療事務の方に質問です レセプトのオンライン請求作業を後輩(年上、40代)に教えていますが、8回(月1回、8ヶ月)やっ…

Question

医療事務の方に質問です
レセプトのオンライン請求作業を後輩(年上、40代)に教えていますが、8回(月1回、8ヶ月)やっても一人でできませんマニュアルも作成しておりますが、毎回違う所で悩み、進歩がみられません
どのような指導方法がいいのでしょうか？

Answer 1

レセコンのオンライン請求の作業手順毎の画面コピーを手順通りに出力して、注意点を書き込みます。
当院では、それを作成し医事課員全てが出来るようになっています。

作業手順が診療報酬改定の際に変更になる場合がありますので、覚える方法は取らず画像付き手順書を作成しています。
変更があれば画像のすり替えだけで済みます。

Answer 2

手順はほぼ毎月同じなので、マニュアル（画面のスクショをまとめるなどし）作り、流れを覚えるまでは時間がかかるとは思いますが、マニュアルを見ながら作業をしてもらう。
他にも、その時で違うエラーなどは、一度教えてノートなどにまとめてもらい、次回からはそれを見て操作してもらう。

でも、結局のところ、やっぱり回数を重ねてもらうのが1番だと思うので、やってもらうことが大切かな？と思います！

指導は大変なことたくさんありますよね。
自分がやった方が早いですし、、
より良い職場になるよう、陰ながら応援しております。

Answer 3

助けない。やらせて間違えて、それで覚えていくしかないのでは？