総合職入社から、営業に配属されました。

Question

総合職入社から、営業に配属されました。電話が苦手です。具体的に何をしたら克服できますか？泣

22年間、人と電話をする習慣がありませんでした。
ほぼメッセージアプリ、対面会話のみでした。

どれくらい苦手かというと、
・何を言いたいのか伝わらない
・頼むからもっと落ち着いて話してくれ
・相手「で？結局どういうこと？」
と毎回言われます。。。

対面は平気なので、
「こんなに明るい子だったんだね〜！
電話とは別人みたい！笑」と言われます。。。
毎回すごくストレスです、。克服したいと考えています。

もし克服できる方法が何もないなら、
転職を考えています。

Answer 1

電話対応は慣れです。
ひたすら回数をこなす事が大事ですが、少しでも早く慣れたいなら、レクチャー動画を見ながら実際一緒に声を出してみること（YouTubeなどで「電話応対」で検索するといくつか出てきますから、口上がテロップで出るやつを参考にするといいでしょう）をおススメします。
それから、焦ったりどもったりする人は、「自分の考えていることを相手に伝えること」に前のめりになりがちな傾向があると思います。
電話対応は「自分が話す」より先に「相手の話を聞く（そして意図を理解する）」ことが大事ですから、まずは聞く体勢で一歩引いた気持ちになることも、念頭に置くとよいと思います。

Answer 2

話す内容を原稿に起こしてそれを何回か読み込んでから
電話する
後は場数です