スタジオアリスの短期で働き始めたものです。週に2回ほどしか出勤しないので、まだ出来ることが少ないです。

Question

スタジオアリスの短期で働き始めたものです。週に2回ほどしか出勤しないので、まだ出来ることが少ないです。スタジオアリスはバイトが少なく、社員の方が多いです。お客様の接客や、電話対応に一度ついてしまえば、なかなか離れられません。なので、新しいことがなかなか教えてもらえず、出来ることが少ないのでもやもやします。皆さん一回り二回り年上の方ばかりで、優しく丁寧なのですが、アリスでは短期でも全ての業務をこなせるようになって欲しいとのことで、衣装案内から引き取り、着付け、写真のセレクトなど覚えなければなりません。しかし、予約の取り方さえ分からないので、電話に出てもすぐ保留で引き継ぎするか、折り返しになってしまいます。この前は、撮影の問い合わせがあり、担当が席を外しているので折り返してもいいか聞くと、お客様に分からないなら電話を取るなと怒鳴られました。社員の方が教える時間もないので、何をしたらいいかと聞くと、いつもマニュアルを読まされます。この前は3時間ずっとマニュアルを読んでいました。観察して、真似できることはしているのですが、業務内容が中々難しく限度があります。昨日は、やったことないのですが、引き取りを対応する人がおらず、予めマニュアルを見てメモしていた通りにやってみたのですが、やはり手間取ってしまったので、軽く注意されてしまいましたが、少し理不尽でした。これからもっと頑張ろうと思うのですが、このまま短期で辞めるまであまり成長出来ないのではないかと不安です。どうしたら教えてもらわなくてももっと仕事ができるようになるでしょうか？(因みにマニュアルを見るだけでは中々難しいです…。)

Answer 1

アリスの業務は難しいですよね。マニュアルがあっても臨機応変に対応しなくてはいけないし、お客様によって対応も変えなければいけない。本当に慣れです。
私も仕事覚えが悪くて、8ヶ月働いて、やっと少しはできるかな、ってくらいでした。
アリスは失敗して覚えていくしかないです。私のお店では教えてもらえないことが多かったので、常に上の人を観察していました。
「こういう場合はこうするんだな」と、どんなお客様にどんな対応をして、どの場合にどうするのか、というのを細かく覚えていきます。
また、働いている人も全く時間がないわけではないと思います。帰り際でもいいです。気になったこと、わからない事は少しでも聞いてください。
私も仕事のやり方は覚えてもぐだってしまう事は多かったです。ほんと、怒られて失敗して覚えていく職場だと思って割り切るしかないですよ。
頑張ってくださいね。応援しています。

Answer 2

仕事は、教えてもらうのではなく、自分から教わりにいくものです。

ちなみに、どれだけシフト外に、仕事を観察したり模倣したり、反復実践したりしてますか？

最近の人多いですよね、シフトの少なさを言い訳に、仕事覚えられませんアピールするパターン。
ホントにそれがイヤなら、シフト外に自主練すればいいのに、それはしない。
（企業によってはそこまで求めない場合もありますが。）