百均のレジと品出しでバイトしているものです。

Question

百均のレジと品出しでバイトしているものです。先日、店長が不在で正社員さんもいない時に、お札を私忘れてしまうミスを犯してしまいました。幸いお客様がお電話でお問い合わせをして下さり、気づくことが出来ました。もちろん店長にも電話をし、お客様にお電話したところ、取りに来てくださるとのことで、自分の手でお返しすることが出来ました。
私はもう働いて7ヶ月目なのですが、6ヶ月目の時に小銭の私忘れが3回程あり、やっとミスが無くなった頃に4000円という大規模な失敗を犯してしまい、とても申し訳ないし、自分のしてしまったことを後悔し、その日のレジはゆっくり丁寧にこなしました。ですが、ずっと遅いままだと、人が多いこともあり、すぐ混んでしまうのでスピードは上げないといけません。ですが、今は怖くてそれができません。
それに、ミスが2ヶ月間で4回もあり、クビになるのかとても不安です。クビになっても自分のミスのせいなので仕方ないことだと思いますが、お客様への対応がやっとスムーズにできるようになった所なのでとても辛いです。

皆さんはどうやってミスを起こさないようにしていますか？また、クビになると思いますか？

Answer 1

店長はどんな方ですか?幾度なく繰り返されるミスに対してなんて言ってますか?罵声を浴びる人ですか?
なんとなく…の勝手な想像だとお優しそうな気もしないでもないですがどうでしょうか?
クビになるかどうかは、店長さんのお人柄によるでしょうから自分からはどっちとも言えません。

質問文を読んで職種は違えど自分も似たような経験…同じようなミスを繰り返してしまい、同じように悩んでしまうことがあったので、質問者様の気持ちが自分のことのように手に取るようにわかります。
新人のときとかに同じような失敗をして同じように悩んでいるときにある上司に【俺だって失敗するし、○○先輩だってミスをする。でも、その同じ失敗を繰り返さないための対策は各々違う。そうやって悩んでいる暇があったら同じ失敗しないためにどうしたらいいか考えろ】と言われたことがありました。
だから【どうやって(同じミスにしろ、そうじゃないにしろ…の)そのミスを起こさないようにするか…】は、各々違うと思うのでここで一概にこうした方が良いよ…という答えはないのでは?と自分は思います。
そんなことを言いつつもしいていえば…の今回の対策の一つとしては、あせるとだれしもミスはするとは思うのでスピード効率(アップ)を気にするあまり焦って失敗を増やすよりかはゆっくりでもいいからそのミスの回数を減らすことが大事なのでは?と思いますよ。レジ打ちに然り、そうでない仕事時に焦ってしまった時は、まず仕事の手を一瞬でも止めて深呼吸が大事です。

またあるミスに対しての対策として周囲からアドバイスを受けたとしてもその対策は自分自身・本人にとってはやりにくい対策だったりします。
ある時、【お客さまを待たせるのも仕事の一つだ】って言われたことがありました。
レジ打ちでお客様を待たせて迷惑はいけない…という焦りはあるかもしれませんが、そんな焦りより今回のようなミスをしてしまうことがお客様やお店・店長に迷惑をかけてしまうと思うので同じ迷惑をかけるのならお客様を待たせるのも一つの仕事だと思います。
周囲にアドバイスをいただきながら自分のやりやすい対策を自分で見つけていけるといいですね。
店長さんが罵声を浴びせない優しく見守る優しい人ならば、ミスが多くても質問者様の頑張りをきっと見ているはずです。その人のためにもめげずに頑張りましょう。
【悩んでいる暇があったらその時間を同じ失敗をしない為の対策を講じる時間に費やしましょう。】です。