コンビニでバイトしている学生です。 常連の高齢者についてわからないので何か経験値があれば教えてほしいです その方…

Question

コンビニでバイトしている学生です。
常連の高齢者についてわからないので何か経験値があれば教えてほしいです

その方80歳？くらいの女性です初めは、店内レイアウトや商品の取り扱いについて高圧的にこちらに伝えてきました
「店長に伝えておきます」と言うと、「どうせ私の意見なんて通らないんでしょ」とボソっと言って帰るみたいなパターンでした

それが先日、私が陳列棚で作業していると、また現れて、今度はぐっと距離つめてきて、「あんた今日出勤しているんだ〰、私もスーパーで働いていたんだ」といいながら、私にいろいろアドバイス的なことを話してきました。

高圧的な態度をとる人でしたが、もしかしてこの方は人と話したくて、そのきっかけがほしくて文句言っていたの？と思いました

どう対応したらよいのかわからないです
接客経験のある方、何かアドバイスお願いします、

Answer 1

以前スーパーで働いていたのでしたら、こうしたら良いと思っているのでしょう。
コンビニですから本部、エリアマネージャー、オーナー、店長の意向があるので簡単に変えられないんですよね。
他のお客様からも色々意見頂いており検討しています。と私は言ってましたが。
1番は店長にこういうお客様がいますがと相談した方が間違いないと思います。店ごとの方針があるでしょうから。