接客が怖いです。 子供スタジオでバイトをしているのですが、撮影後の写真選び・販売が本当に辛いです。 私は3ヶ月ぐ…

Question

接客が怖いです。
子供スタジオでバイトをしているのですが、撮影後の写真選び・販売が本当に辛いです。

私は3ヶ月ぐらい前から休日のみ働いていて販売に入ったのは少し前からです。販売の際、毎回ミスしたり、わからないことをインカムで店長に聞いたりしてお客さんをお待たせすることが多いです。
お客さんをイライラさせたり困惑させてしまうことが多く、毎回申し訳ない気持ちになります。

お客さんから見たら新人だろうがベテランだろうが関係無いと思うのでちゃんとした接客をしたいのですがうちの店舗は本当に人手不足で、店長以外全員同じ時期に入った新人バイト・パートです。
なので教育してくれる人がおらず分からないことが自分でもわからない状態で販売をしています。
人手不足なのに売上を気にしてか予約がたくさん入っているので、教えてもらう暇もないです。
もちろん一度ミスしたことやお客さんから聞かれたことは覚えるようにして次聞かれたら答えられるようにはしていますがイレギュラーな質問だったりは未だ対応できません。

この前もお客さんに「慣れてないよね？昔はもっとスムーズだったのに」「全くわかってないじゃん」「早くしてくれる？」など言われ本当に心が折れそうです。
わかってないなら販売するなと自分でも思いますが先程申し上げた通り人手不足なので絶対に入らなければなりません。
記念日の撮影を嫌な思い出にしてしまい毎回泣きそうです。

まとまりのない文章で申し訳ないです。
接客が怖くてもうどうしたらいいのかわかりません。
アドバイスでもお叱りでも書いていただけたら幸いです。

Answer 1

元スタジオバイトです。

私もすごく辛くて、8ヶ月で辞めてしまいました。
私は、販売より先にカメラとお着付けに入ったので、販売は少しの期間しかやっていないのですが、すごく大変ですよね...。
結局、私はやめるまでに覚えられなくてしっかりした販売もできず、せいぜいできるようになったのは、どの商品が何カット入るか、とか、材質とか、商品の説明くらいでした。
人手不足で満足に教えてもらえず、要領も悪くて、失敗することも多かったです。
しかし、毎日着実にできる業務は増えます。結局は慣れです。
まだ3ヶ月なら失敗することもたくさんあってもおかしくないです。
数をこなして覚えていくものなので、少しずつ慣れていけばいいと思いますよ。
お客様に叱られても、それで覚えられるのだから良い経験です。

Answer 2

そんな働きづらいところやめたらいいと思いました。
働く環境作りはもっと上の人の仕事です。
教育する人がおらず客を待たせてインカムで聞きながら、なんて働きづらすぎます。

Answer 3

私も子供スタジオでアルバイトをしてます。
基本的に休日しかシフトを入れて居なく、半年くらいしか経って居ませんが、覚えが悪いのかミスが多いです。

最初はバイトの中でも覚えが良くていいと言われて居ましたが、一人でやることが増え繁忙期なので、焦りが入りミスが多くなり少し申し訳なくなって居ます。

私も向いてないのかなとか辞めたいと逃げてしまいますが、またにお客様からありがとうなどと言ってくださるのでそれがやりがいないになっています！

辛いかもしれませんが、一緒に頑張りましょう！！