ウエディングプランナーの方に質問です。

Question

ウエディングプランナーの方に質問です。自分とは合わないお客様、正直やりにくいなと感じるお客様の接客では、どのような考えを持って接客しますか？
また、そういった状況の時に大事なことはなんですか？

Answer 1

お客様だから、合わないではなく合わせるしかないとある意味割り切って考えます
やりにくい相手でも、それだけ想いが強いとプラス思考で考える

こういう時に大事なのは、この人は何に拘ってるのかを出来るだけ早く見つける事です
また、結婚式は夢の空間だけど、お金という現実的な事ははっきりさせながらやる
また、無理な事は無理だとちゃんと言う事も大事になるかと思います

Answer 2

現役ではありませんが参考程度に…。

合わないお客様なんてすごくいます！むしろ自分とすごく合うお客様なんてほとんどいません。
その中で、もう本当に合わない…つらい…というお客様、確かにいます。
でも、そんなお客様に『ありがとう、あなたが担当でよかった』と言わせてみたくありませんか？
私はそんな気持ちで仕事していました。
その方が求めているものはなにか？一番大切なポイントは？それを探すのはすごく難しく楽しい仕事です。
仕事を楽しめること、つらさの中に楽しさを見いだせることが大切なのではないでしょうか。

質問者様は今、合わないお客様を担当されているのかな。
がんばってよかった、と思える日が必ず来ますよ！

Answer 3

業務としてこなしているので、『ビジネスライク。』になってます。
感情そのものをナシにして、とにかく『打合せをこなすしかない。』、です。
ただ『大幅な値段交渉。』や『金額の面で損害を被る。』となったときのみ、上司がでてきて新郎新婦にその面の対応をするというのはあるそうです。