【コールセンター】早急に回答してください。 クレジットカードに関する業務は、難しいですか？？

Question

【コールセンター】早急に回答してください。

クレジットカードに関する業務は、難しいですか？？

Answer 1

コールセンターは、二種類に別れます。インバウンドとアウトバウンドです。前者は、お客様からの電話を受けること。後者はその逆で電話で勧誘することです。インバウンドは最低限、言葉のマナーや、あと言葉使いを覚えれば大丈夫です。たいがいマニュアルトークがあります。一番はお客様の話を最優先で聞くことが大切です。ちなみに以前コールセンターでアウトバウンドをやってました。コールセンターは、奥深いお仕事だと思います。