医療事務として働いている方に質問です。

Question

医療事務として働いている方に質問です。私は消化器内科のクリニックで正社員の医療事務として新卒で4月から働いています。

結末を先にお話しすると9月末で退職することを予定しています。
下記の退職したいと思った理由を聞いた上で、 2つのご質問にお答え頂けますと幸いです。

長くなりますがよろしくお願い致します。

〇仕事をちゃんと教えてもらえない

研修期間の初日~2日目で受付業務をさらっと
教えてもらってからはその他の沢山の業務について何も教えて貰えませんでした。
「とりあえずこれやって」を派生され、
自分なりに解釈し業務を行うも失敗も多く、
理不尽なことでも院長から怒られ続けられ精神的にとてもキツイです。

〇多忙

既に予約の枠がいっぱいで、通常の診察に影響が出るのをわかっているのに、
先生は「緊急だから」と検査予約をを無理やりねじ込む。

案の定、予約している患者さんさえも1時間以上待たせる。
待合室に立って待つ患者さんが出るほど大混雑、医療事務は患者さんに頭を下げる毎日。

院長や副院長は毎日そんな状況にも関わらず、改善させるわけでもなく、任意であるコロナワクチン接種を受け入れたり、むしろ更に予約を詰め込む。

クリニック内に患者さんを溢れかえらせ、このご時世もあり、クリニックの外で待つ方もチラホラ。

〇早くて1月から自分が医療事務員の責任者になる。

全員で5名の医療事務員。
私、Aさん、Bさん、Cさん、Dさん。うち3名は半日のパートさん

・Aさん→正社員でほぼ同期だが医療事務歴は10年以上
・BさんとCさん→先輩(半日パート)
・Dさん→後輩(医療事務歴約3ヶ月の半日パート)

BさんCさんが11月いっぱいで辞める。
Aさんも年内で辞めたい

〇入職前に聞いていた勤務時間・給与が違う。

入職前→10:00~19:00(休憩1:00)残業なし。
実際→8:30~19:45の労働(休憩1:30)
実働→ 約9時間45分

入職前→基本給25万ボーナス年2回あり
実際→22万ボーナスなし

〇一部看護師さんがやるような仕事もやる。
(入職前は診察補助と聞いていました)

・内視鏡やエコー検査をするための準備と片付け
・汚物が着いたゴミの処理。エコーのゼリー？の拭き取りもします
・検査につき患者さんが急に動かないように押さえる。
・検査時き患者さんに急変が無いか、SPO2が正常値か見る
・麻酔を使った患者さんに体調が悪くないか声掛け
・麻酔がどれくらい抜けたかチェック(ふらつきがあるかどうか歩かせる)
・患者さんの補助や介助。(車椅子への移動、ベット移動、足腰が悪い患者さんの体を支えるなど)
・病理や採血などの伝票記入

→など、その他書ききれないので省略します。

以上です。

医療事務の先輩方はこの職場・業務をどう思いますか？ これが普通なんですか？現実ですか…？

私は新卒で医療事務の仕事がどういうものか経験が無いため、こういうものかと初めは思いましたが、
ベテランAさんに聞くと「こんなの普通は私達がやる仕事じゃないよ。毎日色々大変だし、
ここは聞かないと教えてもらえないから、右も左もわからない新卒の子を教育出来るような場所じゃない笑」
と言われました。

正直あと数ヶ月でこのよく分からない職場で医療事務の責任者にされるなんて考えられなかったので、
辞めたい事だけを院長に話したら、
理由も聞かず止められることもなく9月末で辞めることになりました。

ここからが本題なのですが、 ぱっと聞いた印象で、辞めてもいいと思えるような 理由でしたでしょうか？
社会人舐めるな甘えるな。
という感じでしょうか？ 正直に教えて頂きたいです。

そして、次の就職先で面接する際になんで半年で辞めたのか聞かれると思うのですが、なんと説明したら良いでしょうか？

長くなってしまいすみません。よろしくお願い致します。

Answer 1

もはや『事務』ではないですね。
患者の立場からすると、看護資格もないただの事務員にあれこれされていると思うと怖いですね。

何と説明するかは、事務以外の業務があった、勤務時間、給与が違ったと言うしかないでしょうね。

取り繕っても仕方ないし、まぁ、そんなことは良くあること（本来あってはいけないのですが…）で、それなりの会社に勤めたら、それなりの待遇だということです。

だから、定時でしっかり帰りたいなら他に行きなさい、ってことなんでしょうね。
ただ、他の所に行っても、『この子はのうのうと働きたいのかな』という印象は免れないかもしれません。

大企業でデタラメなことはしませんし、できません。
少なくとも総合病院の医療事務であなたのような仕事をしている人はいないでしょう。

Answer 2

大学病院で救急外来の事務をしている者ですが、医療器具の消毒や患者のフォローなどは看護師、看護助手の仕事だと思います。

私だったらGoogleにめちゃくちゃ悪いレビューを投稿して、院長！患者から苦情がこんなに来てます！ソーシャルディスタンスちゃんと取ってあげて下さい！とか言うかもしれません。

転職先で辞めた理由を聞かれたら、なんでしょうね…無難なのはパワハラとか人間関係のことですかね。給料のことは話さない方がいいかも。

しかしブラック医院ですね〜、早く見切りつけて正解ですよ。頑張って縁を切って下さいね。

Answer 3

十分、辞めてもいいと思える内容です。早めに見切りをつけて正解です。次を探しましょう。ただ、今は通常業務に加えコロナワクチンやPCR検査の対応で、どこも忙しいです。でも、新人を指導する体制がマシな病院はあります。自分の納得できる職場を探しましょう。